Guten Morgen liebe Community und an die MODS 
,
Es ist Zeit das ich meine beiden Handy Verträge verlängere.
Es handelt sich um den O2 Mobile Unlimited Basic Online
und um den O2 Mobile S Boost Online.
Meine Frage ist folgende wenn ich Online Verlängere sagen mir die Konditionen nicht zu ich finde sie als langjähriger Bestandskunde einfach zu teuer 
Kann mir jemand von O2 bessere Konditionen geben für die beiden Verträge wenn ich sie verlängere.
Ich möchte die Verträge verlängern und natürlich nicht höhere Gebühren bezahlen es soll gleich bleiben oder eben günstiger.
Besonders da mein Internet und Festnetzt auch noch bei O2 läuft
Zusätzlich bräuchte ich für meinen genutzten Vertrag (O2 Mobile S Boost Online) ein neues Handy allerdings möchte da auch ein sehr günstiges Gerät haben ohne Anzahlung zb.
Meine Monatlichen Kosten bei O2 beziehen sich all inklusive bei auf 65 Euro + 17 Euro Handyrate und nochmal 58 Euro also alles insgesamt 140 Euro im Monat .
Mein Wunsch wäre es diese Kosten etwas zu reduzieren da ich als Bestandskunde (ca. 12 bis 13 Jahre) finde das man vielleicht aus Kulanz was machen könnte.
Für eure Mühe bedanke ich mich im Voraus.
Und übrigens bin ich trotzdem sehr zufrieden mit O2 und denke wir finden da eine Lösung 
Gruß
Dirk
Hallo @Dander81,
die bei o2 hinterlegte E-Mailadresse noch korrekt?
Ja die ist korrekt
@Dander81 sehr gut, dann bitte etwas Geduld, es wird sich bald jemand hier vom Team melden bzgl. eines Angebotes.
@Dander81
Welches Handy (Modell, Farbe, Speichergröße) genau?
Schau mal online bei Handy ohne Tarif.
Für meine Ansprüche wäre das Samsung Galaxy Xcover 7 EE toll in Schwarz das gibt es bei Handy ohne Tarif
@Dander81
Du kannst auch Sim Only verlängern und das Samsung xCover seperat bestellen.
Ich weiß warten wir erst mal ob O2 mir ein schönes Angebot machen kann 
Und wie das alles preislich aussieht. Es geht ja auch um 2 Verträge die Verlängert werden sollen.
@Dander81 Die Moderatoren können auch keine anderen Preise als die online angezeigt werden generieren. Egal wie lange man Kunde ist und ob mannauch Festnetz mit nutzt über o2.
Es handelt sich um den O2 Mobile Unlimited Basic Online
und um den O2 Mobile S Boost Online.
Wieviele Monate ist bei beiden Verträgen noch die Mindestlaufzeit? Und sind das beides Kombiverträge?
Bei dem O2 Mobile Unlimited Basic Online bis zum 29.5.25
Bei dem O2 Mobile S Boost Online bis zum 14.4.25
Beide Verträge haben Combi Vorteil Rabatt zu meinem DSL Anschluss
Dann bekommst du doch schon 50% Rabatt und eine VVL ist gar nicht nötig. Die Handys kannst du separat bestellen oder über einen anderen Weg kaufen.
Das mit dem Handy weiß ich , wegen Vertrags Verlängerung hatte ich in meiner App gesehen weil da der das stand 
Wie geschrieben, wenn keine Tarifänderung gewünscht ist, brauchst du nicht verlängern.
Hmm ok dann warte ich noch ab in einem Jahr kann ich ja immer noch was ändern und Handy kaufe ich mir so.
in dem Punkt war Mobilcom eh besser da konnte ich zu günstigen Konditionen nach 1 ½ Jahren oder glaube nach 2 Jahren verlängern und bei Verlängerung gab es Handy ohne Mehrkosten dazu (je nach dem welches Modell)
Danke für Hilfe kann hier geschlossen werden !
Guten Morgen @Dander81,
freut mich sehr, dass du bei uns bleiben möchtest und sehr zufrieden mit deinen Verträgen bist 
Ja, deine Verträge sind verlängerbar wenn es dir online angezeigt wird aber du kannst natürlich noch abwarten bis die Restlaufzeit geringer ist.
Ich habe jetzt gelesen, dass du aktuell doch keine Angebote wünscht.
Hast du dir das Handy zwischenzeitlich schon so bestellt?
Lieben Gruß
Kathi 
Hallo
nein habe ich noch nicht natürlich wenn du magst kannst du mir gerne ein Angebot schicken.
Vielleicht geht da was günstig .
Es müssten beide verträge verlängert werden und bei dem Boost online sollte ein handy dabei sein (was günstiges ^^)
Der Unlimited Vertrag sollte nur verlängert werden am besten zu den gleichen konditionen 
@Dander81
Kombivorteil und Hardware sind nicht kombinierbar.
Da wird nix günstiger.
Da du schon 50% Kombivorteil erhältst, solltest du die Verträge so weiterlaufen lassen und das gewünschte Handy seperat kaufen.
Hallo @Dander81,
ich kann gerne für dich nachschauen 
Ich brauche noch ein paar Daten von dir, dazu habe ich dir gerade eine persönliche Nachricht geschrieben 
Lieben Gruß
Kathi
Guten Morgen @Dander81,
danke für den Austausch über die persönlichen Nachrichten
Ich habe dir jetzt folgendes zusammengestellt und per E-Mail geschickt:
Eine Vertragsverlängerung in den o2 Mobile S Boost + Samsung Galaxy Xcover 7 EE, schwarz mit 36 monatlichen Raten und die 2.Verlängerung in unseren o2 Mobile M Kombi Tarif.
Ich weise dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Mobile S Boost" und unser "Produktinformationsblatt o2 Mobile M" hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Ich hoffe, die beiden Angebote passen so? Ich freue mich über eine Rückmeldung von dir 
Liebe Grüße, Kathi
Vielen Dank für die tollen Angebote passt XD sag ich doch 
Sehr gerne, freut mich, dass dir die Angebote gefallen
Wenn du es angenommen hast finden die Tarifwechsel zum nächsten Tag statt und sobald das Handy an dich verschickt wird bekommst du die Sendungsnummer von uns zugeschickt 
Wirst du das Handy selber benutzen oder ist es für jemand anderen, wenn ich fragen darf?
LG Kathi
Werde es selber benutzen :)
Hallo @Dander81,
es freut mich sehr, dass du zufrieden bist.
Vielleicht möchtest du noch in unseren anderen Bereichen stöbern:
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Liebe Grüße, Maren 
