Hallo @Laura007,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich hier meldest und an einer Verlängerung deines Vertrages Interesse hast. Wir stellen dir gerne ein Angebot zusammen. Ein neues Handy möchtest du auch dazu bestellen? Wenn ja, welches Modell in welcher Farbe? Ist die E-Mail Adresse noch aktuell?
Viele Grüße Bianca

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

Ein Handy benötige ich nicht. Die Email-Adresse ist noch aktuell.

Viele Grüße 

Super @Laura007. Dann bekommst du in den nächsten Tagen ein Angebot per E-Mail zugeschickt.
Liebe Grüße Bianca

Hallo @Laura007 ,

ich habe dir soeben ein Angebot für den o2 Mobile M Tarif per Email zugeschickt.
Das Angebot ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über 
den Link in der Email annehmen.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße Maria

Hallo @Laura007, 

ich wollte einmal hören, wie dir das Angebot gefällt, das du per E-Mail erhalten hast. Hast du schon Gelegenheit gehabt, es dir anzuschauen? 

Sollten dazu noch Fragen offen geblieben sein, komme gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo Tobias,

nein ich bin absolut unzufrieden. Die Kosten des angebotenen Tarifes (für 25GB) sind höher als meine jetzigen (Unlimited). Es wäre total sinnlos, dieses Angebot anzunehmen.

Liebe Grüße

Hallo @Laura007 ,

bitte beachte, dass du deinen unlimited Vertrag erst im April 2023 um weitere 24 Monate 
verlängert hast, daher liegen uns jetzt noch nicht alle Angebote mit Rabatten vor. 

Ich kann verstehen, dass du daher erstmal Abstand von dem Angebot nehmen möchtest. 
Melde dich gerne zum Ende des Jahres noch mal bei uns, dann schauen wir gerne 
erneut nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung. 

Viele Grüße Maria