Hallo @Rasim87. 
Herzlich willkommen in unserer o2 Community. 
Toll, dass du deinen Vertrag verlängern möchtest. Es geht um deinen Mobilfunktarif? 
Deine Mein o2 App ist auf dem neuesten Stand? Hast du auch schon einen anderen Browser getestet?
Gibt es noch weitere Einschränkungen im Mein o2 Bereich oder funktioniert sonst alles bis auf die Verlängerung?

Liebe Grüße,

Anna

Ja würde ich gerne :)

App habe ich neu runter geladen und online ist das gleiche Problem 

Die Seite lädt ständig neu und meine Daten werden nicht geladen 

Mfg.

@Rasim87

 deine anderen Daten sind aber sichtbar?

Ja…

Ich kann halt nur die Daten zu vertragsverlängerung nicht aufrufen habe es auch schon versucht bei Freunden über die app aber auch da geht es nicht 

gab es einen Zahlungsrückstand?

Dann sind Vertragsverlängerungen erstmal gesperrt.

Ich bezahle meine Rechnung eigentlich immer pünktlich .

Hallo @Rasim87,

du könntest dich an den Chat wenden und ein Fehlerticket für die Technik erstellen lassen, damit du schnellstmöglich wieder Online verlängern kannst. Alternativ gleich dort nach einen Angebot per Email fragen.

LG

Guten Tag,

Ich habe nun geschafft meinen Vertrag zu verlängern nun warte ich seit 2 Tagen auf eine bestätigungs email da ich noch keine bekommen habe 

Mfg.

Hallo @Rasim87,

wie genau hast du verlängert?

LG

Hab habe den Vertrag auf 2 Jahre mit einem Samsung s 23 in grün 

Über einen Mitarbeiter im Chat 

Hallo @Rasim87,

hat sich schon die Laufzeit verändert? Steht da was von Ihre Vertragsverlängerung ist gerade in Prüfung?

LG

In der App steht mein alter Vertrag wäre noch ungekündigt

Ist alles noch so wie vor dem chat mit ihrem Kollegen 

Ich sagte doch nein das steht nichts von dem …

Es steht noch immer der alte Vertrag 

Hallo @Rasim87,

okay hat der Chat Mensch dir ein Angebot per Email zugesendet?

LG

Nein hat er nicht bzw habe ich bis jetzt kein Angebot bekommen

Hallo @Rasim87,

dann ist klar das nichts umgestellt wurde. Ohne Angebot gibt es auch keine Vertragsverlängerung. Frage erneut nach einen Angebot im Chat.

LG

Er sagte mir er würde mir die Bestätigung von dem was wir besprochen hatten per Email schicken aber wie gesagt habe ich nichts bekommen 

Hallo @Rasim87 , 

konntest du deinen Vertrag inzwischen verlängern ?

Falls nicht nenne uns bitte noch den gewünschten Speicher und ob du deinen Tarif behalten möchtest.

Dann schauen wir gerne, welches Angebot wir für dich haben 

Gruß, Solveig 

Hallo @Rasim87 ,
schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängert hast. Das freut mich 
Melde dich einfach, wenn wir noch etwas tun können. 
Hast du schon bei unserem Gewinnspiel mitgemacht ? 

Gruß, Solveig