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Vertragsverlängerung

  • September 18, 2023
  • 17 Antworten
  • 96 Aufrufe

Ich würde gerne mein Vertrag verlängern mit Handy , aber es funktioniert online nicht über die App oder O2 Seite 🤷‍♂️

Lösung von o2_Maria

Hallo @K21S ,

oh man, das ist ja alles scheinbar doof und nervig gelaufen. 😯

Ich habe hier mal dir nachgeschaut, ob ich da noch unterstützen kann
und siehe da, es hat in der Zwischenzeit alles geklappt.

Dein Vertrag ist verlängert und du hast auch schon den neuen, gewünschten Tarif erhalten.
Bist du denn soweit zufrieden damit? 😊

Liebe Grüße Maria

17 Antworten

Vilureef
Legende
  • September 18, 2023

Hallo @K21S,

was genau funktioniert nicht?

LG


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 18, 2023

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 18, 2023

Das kommt immer , also kann ich nichts weiter machen 


Vilureef
Legende
  • September 18, 2023

Hallo @K21S,

wenn du jetzt noch schreibst, an welchen Punkt du dich befindest, ist uns sehr geholfen. 😉

LG


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 18, 2023

Na ich drücke auf Vertragsverlängerung, dann auf individuelle Angebote entdecken und dann kommt halt immer das wie auf dem Foto zusehen 


Vilureef
Legende
  • September 18, 2023

Hallo @K21S,

okay, bezahlst du deine Rechnungen per Lastschrift oder Überweisung?

LG


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 18, 2023

Per Lastschrift 


Vilureef
Legende
  • September 18, 2023

Hallo @K21S,

dann gehe in den Chat und lasse ein Fehlerticket für die Technik erstellen, damit du schnellstmöglich Online verlängern kannst. Oder frage da gleich nach einen passenden Angebot.

LG


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • September 18, 2023

Hallo @K21S,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich auf diesem Weg meldest. Konnte man dir über den Chat schon weiterhelfen oder können wir dir von hier aus weiterhelfen?
Viele Grüße Bianca


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 18, 2023

Also im Chat war ich , aber man konnte mir nicht weiterhelfen 🤷‍♂️


Vilureef
Legende
  • September 18, 2023

Hallo @K21S,

was hat man dir genau geantwortet?

LG


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 18, 2023

Er hatte sie auch Probleme dort rein zu gucken , dann ging es doch irgendwie und ich sollte es dann nochmal versuchen , aber nach wie vor habe ich das gleiche Problem 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 18, 2023

Oh , jetzt tut sich was glaub es funktioniert, danke euch 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 18, 2023

Ach doch zu früh gefreut 😑 jetzt kommt immer Angebot wird erstellt , aber nix passiert … echt zum 🤮


o2_Maria
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 21, 2023

Hallo @K21S ,

oh man, das ist ja alles scheinbar doof und nervig gelaufen. 😯

Ich habe hier mal dir nachgeschaut, ob ich da noch unterstützen kann
und siehe da, es hat in der Zwischenzeit alles geklappt.

Dein Vertrag ist verlängert und du hast auch schon den neuen, gewünschten Tarif erhalten.
Bist du denn soweit zufrieden damit? 😊

Liebe Grüße Maria


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 21, 2023

Soweit eigentlich erstmal ja , außer das mein Handy noch auf Bearbeitung steht, und ich auf heißen Kohlen sitze 😄 brauche nämlich unbedingt ein neues 🤪


o2_Maria
  • Moderatorin
  • September 21, 2023

Hallo @K21S ,

na, dann ist der erste Schritt ja schon gemacht.
Und der zweite, also das Handy, folgt dann auch in Kürze. 😉

Ich drücke dir die Daumen, dass es bald bei dir ankommt. 
Und wünsche dir schon jetzt viel Spaß mit dem neuen Handy. 

Liebe Grüße und noch einen schönen Abend
Maria