Der Free L 19,99€ war kein Angebot für eine VVL sondern sicher "Partnerkarte" = zusätzlicher Neuvertrag? 

Hast du sicher unter "Angebote zur Vertragsverlängerung" geschaut? 

Was steht in der Auftragsbestätigung? 

Also ich gehe unter mein o2 auf meine Nummer und dort steht dann Vertrag verlängerbar. Dort gelange ich auf eine Seite wo ich den Tarif wählen kann. Dann kann ich noch ein Handy wählen und meine Auswahl bestätigen . Bis zu diesem Punkt bleibt es beim Preis von 19.99€. auf der letzten Seite wo man die Bestellung bestätigen soll und nochmal alles aufgelistet ist steht dann der Preis von 39.99€

Hallo,

welchen Tarif hast du aktuell, und wie ist dort der Rabatt? Hast du noch einen anderen Vertrag bei o2?

LG

Hab momentan den free M Tarif auch mit Rabatt. Habe mehrere Verträge (Frau und Kinder )

Hallo,

dann nutzt du aktuell bei diesem Vertrag schon den 50% Kombi. Warte mal hier, mit ein paar Tagen Geduld, auf die Moderation. Oder wenn es dir zu lange dauert nutze den Chat zur Bestellung: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Hallo @fumanschuh . 

Willkommen in unserer o2 Community.

Entschuldige bitte die späte Antwort. 

Können wir bei dem Verlängerungsangebot noch behilflich sein oder hast du bereits ein Angebot erhalten ?

Danke für die Unterstützung @Vilureef !

Gruß, 

Anna

Hallo @fumanschuh ,

da du dich bisher nicht wieder zurück gemeldet hast, 
gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits über einen anderen Kontaktweg verlängert hast. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 
Ich wünsche dir noch einen guten Rutsch ins neue Jahr. 

Liebe Grüße Maria