Vertragsverlängerung

Um welchen Rabatt sollte es sich handeln? 

50% Kombivorteil? 

O2 free M Boost 40 GB für 17,49 mit Rabatt

Hallo,

den Free M Boost gibt es auch ohne Kombi zu diesem Preis. Änderungen können schon mal 48 Stunden dauern. Hast du das Handy schon bekommen?

LG

@Vilureef  das war eine ganz normale Frage (?) und keine Feststellung meinerseits. 

@Ninka  meine E-Mails zur VVL kamen zb erst zum nächsten Rechnungsmonat. 

Hallo, meine Vertragsverlängerung habe ich ja schon am 11.06. Abgeschlossen, da ist wohl leider Seitens des Mitarbeiters etwas schief gegangen. Gestern habe ich erneut angerufen und mir wurde gesagt das ich heute eine Email dazu erhalten sollte. Das Handy soll auf dem Weg sein 

Lg

Hast du den Spam-Ordner kontrolliert?

Hallo,

@Bollermann weiß ich. War nicht böse gemeint.

@Ninka sollte morgen auch nichts kommen, bitte nochmal melden.

LG

Hallo,

@Bollermann wenn die Email im Spam Ordner wäre, würde der Themenersteller aber Veränderungen unter „Mein o2“ sehen.

LG

@Bollermann ja habe ich 

@Vilureef 

Ich habe leider immernoch nichts von O2 gehört. Habe ja schon 3 mal angerufen. In der App ist immernoch nichts zu sehen von dem Rabatt und 40 GB, auch keine Mail.

Ich habe auch mit dem selben Problem angerufen und mir wurde gesagt es hinge mit technischen Problemen auf deren Seite zusammen. 

@Vilureef 

Ich Gedulde mich schon seit meinem ersten Anruf am 11.06. Ich habe ja nur 14 Tage Zeit meinen Vertrag zu Widerrufen, denn zu den jetzigen Konditionen, die mir in der App angezeigt werden, möchte ich den Vertrag nicht ( 20 GB für 34,95 Euro) wie gesagt ich bin schon lange bei O2 und habe sowas noch nicht erlebt. Vereinbart sind wie gesagt 40GB zu 17,49 Euro. 

Liebe Grüsse 

@Fridolin 

Ja das wurde mir bei meinem Anruf gestern auch gesagt. Wie gesagt die Verlängerung sehe ich ja in der App auch, aber nicht die vereinbarten Konditionen.

Lg

Hallo,

die eigentliche Verlängerung war bei dir erst vor 2 Tagen, dass siehst du an der SMS. Das es nonchalant nicht umgesetzt wurde, liegt an dem von mir verlinkten Beitrag. Übrigens deine Widerrufsfrist beginnt erst ab dem Moment, wo dir die neuen Vertragskonditionen per Email bestätigt wurden, nicht vorher.

LG

@Vilureef ja mir wurde gesagt das es am 11.06. Nicht korrekt ausgeführt wurde. Darum meine Verlängerung erst ab dem 23.06. Gut zu wissen mit dem Widerruf, danke. Wenn die Verlängerung zu den Besprochen Konditionen umgesetzt wird, muss ich nichts Widerrufen.

Lg

Hallo @Ninka, 

keine Sorge, systemseitig wurde der Tarifwechsel in den Tarif o2 Free M Boost für 17,49 € gestern bereits hinterlegt. Da aber unsere Systeme gerade etwas hängen, wird es wohl noch etwas dauern, bis die Tarifumstellung auch erfolgt ist. Bitte warte daher noch dieses Wochenende ab, bevor du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst. 

Ich bin sehr zuversichtlich, dass wir das noch hinbekommen. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Fridolin, 

auch bei dir ist der Tarifwechsel in den Tarif “o2 Free M Boost” mit dem iPhone 12 Mini 64 GB in Bearbeitung. 

Du hast auf jeden Fall die korrekten Informationen erhalten. 

Bitte warte dieses Wochenende einmal ab, ob der Tarifwechsel erfolgt. 

Vielen Dank für deine Geduld. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo, @o2_Tobias 

Ja, ich würde es auch sehr Schade finden, da ich bis jetzt immer Zufrieden war mit o2. Ich werde noch dieses Wochenende abwarten und hoffe das es bis dahin umgesetzt wird.

Danke und LG

Hallo @Ninka, 

danke für dein Verständnis. 

In der Zwischenzeit schaue dich doch etwas in unserer o2 Community um. Diese funktioniert einwandfrei. Hier einige Tipps für dich: 

Liebe Grüße,

Tobias

@Vilureef 

@o2_Tobias 

Guten Morgen, ich wollte mal fragen wie es Aktuell aussieht?

Bis jetzt habe ich noch keine Mail erhalten und in der App ist auch noch nichts geändert. Das dazu bestellte Smartphone ist auch noch nicht angekommen.

LG Nina

Hallo,

die Systemeinschränkungen sind leider noch nicht vorbei, bitte Geduld.

LG

Hallo @Ninka,

die Vertragsverlängerung wurde wie besprochen eingetragen. Durch die Systemeinschränkungen kommt es weiterhin zu Verzögerungen. Bitte hab noch ein wenig Geduld.

Viele Grüße Bianca

@o2_Bianca 

Vielen Dank, dann hoffe ich mal das alles so klappt wie besprochen.

Liebe Grüsse Nina