Vertragsverlängerung

Hallo Maria,

vielen Dank für Deine Bemühungen.

Leider ist die Mail mit dem neuen Angebot bis jetzt noch NICHT bei mir eingetroffen.

Bitte überprüfen woran das liegt und mir ggf. die Mail mit dem Angebot nochmals  zustellen.

Danke und herzliche Grüße,

Marita

Hallo Maria,

vielen Dank für Deine Bemühungen.

Leider ist die Mail mit dem neuen Angebot bis jetzt noch NICHT bei mir eingetroffen.

Bitte überprüfen woran das liegt und mir ggf. die Mail mit dem Angebot nochmals  zustellen.

Danke und herzliche Grüße,

Marita

Hallo @Fluffy10 ,

hast du mal in deinen Spamordner geschaut?

Manchmal landen die Emails von uns leider dort. 

Hast du deine Emailadresse in deinen Kundendaten schon überprüft?

Dort ist sie korrekt hinterlegt?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

im Spam Ordner ist nichts gelandet. Mail Adresse stimmt und bisher sind ja auch alle Benachrichtigungen und das erste Angebot einwandfrei in meinem Posteingang eingegangen.

Kann mir die Sache nicht erklären warte aber bis zum jetzigen Zeitpunkt immer noch auf Dein Angebot.

Viele Grüße,

Marita

Hallo @Fluffy10 ,

das ist ja komisch. 

Mh, ich habe dir nun noch mal 2 Angebote per Email geschickt. 

Bitte schaue auch in deinen Spamordner, ob sie vielleicht dort gelandet sind. 

Liebe Grüße Maria

Also da scheint wirklich irgendwie der Wurm drin zu sein. :-((

Ich habe beide Angebote per Mail erhalten, aber BEIDE (!!) Angebote beinhalten den selben Tarif : O2 Free S Boost, der mir ja schon im Vorfeld mal angeboten wurde.

Im SPAM Order ist nichts.

Meine letzte Anfrage für ein Tarif-Angebot mit all net flat und 3 GB Datenvolumen blieb somit unberücksichtigt. Bitte noch nachreichnen. 

Danke und Gruß,

Marita

Hallo @Fluffy10 ,

das ist wirklich sehr komisch. 

Ich habe noch einmal die Email mit dem Free S Tarif, 3 GB Datenvolumen und Allnet Flat rausgeschickt. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

mir liegen jetzt beide Angebote vor, aaaaber ... beide Tarife Free S Boost (mit 6 GB) und Free S (mit nur 3 GB) zeigen den identischen Endpreis (Euro 19,99). Wo bitte liegt da für mich als Langzeitkunde die Vergünstigung bei dem Free S Tarif bei Vertragsverlängerung?? 

Ich wundere mich schon, da einem anderen Kunden in gleicher Situation der Free S Tarif für Euro 15,49 (oder sogar noch günstiger angeboten wurde (siehe weiter oben in der Konversation).

Langsam aber sicher erlahmen meine Geduld und Verständnis. Ich versuche jetzt schon seit Wochen hier zu einer für beide Seiten akzeptablen Lösung für eine Vertragsverlängerung zu kommen. 

Siehst Du hier noch die Möglichkeit einer Vergünstigung für mich beim Free S Tarif oder ist letzter Verhandlungsstand erreicht?

Vielen Dank und Grüße

Marita

Hallo Dominik,

leider hast Du Deine Anfrage mitten in meinen bereits seit einiger Zeit bestehenden Chat mit Maria von O2 gesetzt. Ich befürchte nun, dass meine letzte Antwort an Maria übersehen wird. Ich denke es wäre besser Deine Anfrage hier zu löschen und einen eigenen Chat zu starten.

Danke und Gruß

Marita

Hallo,

löschen geht leider nicht, aber @Fluffy10 du wirst nicht übersehen oder vergessen.

LG

Hallo @Fluffy10 ,

keine Sorge, ich habe dich nicht übersehen. 

Tatsächlich ist es so, dass wir bei höheren Tarifen andere Rabatte geben können.

Bei dem Free S Tarif, stehen mir leider keine Rabatte zur Verfügung, daher sind die beiden Preise gleich. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria

habe mich jetzt doch für den Free S Boost plus Tarif entschieden und durch anklicken des Links in Deiner Mail die Vertragsverlängerung beantragt. Eine Bestätigung habe ich bereits erhalten und ich hoffe nun, dass die Tarifumstellung reibungslos abläuft.

Noch eine Frage zur Connect Option: bekomme ich die zusätzliche SIMcarte automatisch und kostenfrei oder muss ich hier etwas unternehmen ?

Auf jeden Fall nochmals herzlichen Dank für Deine Hilfe und Unterstützung.

LG Marita

Hallo,

die Multicard bestellst du kostenlos und selbstständig in „Mein o2“ nach Tarifumstellung. Auf der Startseite unter dem Verbrauchskreis, klickst du auf „Gerät hinzufügen“.

LG

Hallo @Fluffy10 ,
super, dass du ein passendes Angebot gefunden hast. 
Korrekt, die Multicard kannst du kostenlos in “mein o2” selbst bestellen. 

Wenn du bereits die Bestätigung zur Vertragsverlängerung erhalten hast, dann gehe ich davon aus, 
dass auch alles problemlos durchgelaufen ist. 

Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?
Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken.
Schau gerne mal rein. 

Hallo Maria,

danke der Nachfrage. Ja die Umstellung hat soweit funktioniert.

Ich habe auch schon mehmals versucht mir zusätzlich 1 Sim und 1 Data card zu bestellen aber unter Verbrauch ist die Funktion "Gerät zufügen" nicht aufgeführt. Stattdessen steht hier:

"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut". 

Das nervt und ich hoffe, dass dies bald behoben wird und ich zu den zusätzlichen Karten komme sonst bringt mir die ganze Connect Funktion nix.

Könntest Du hier vielleicht einen Versand veranlassen ? Meine Adresse ist aktuell wie in meinen Daten angegeben.

Danke und herzliche Grüße,

Marita

Hallo Maria,

heute funktiniert "Geräte hinzufügen" bei mir wieder. Ich habe die erste Data card bereits bestellt und werde diese dann wohl auch in den nächsten Tagen erhalten.

Ich benötige also vorerst keine weitere Hilfe mehr und bedanke mich für Deine Unterstützung.

Herzliche Grüße,

Marita

Hi @Fluffy10,

danke, für die Rückmeldung! Freut mich zu hören, dass es mit dem Geräte hinzufügen funktioniert

Misch hier gerne mit und teile deine Erfahung mit anderen. Spring einfach zu unseren neusten Beiträgen und schau was gerade Spannendes diskutiert wird!

Viele Grüße, Jelena