Hallo,

wenn du Neukundenkonditionen haben möchtest, musst du den alten Vertrag kündigen und dein entsprechendes Neukundenangebot in Anspruch nehmen.

LG

Wird dir die Kombination aus Handy und Tarif denn bereits unter “mein o2” als VVL-Angebot angezeigt? Dann dürfte auch ein Moderator am Preis nicht großartig was ändern können

Ja, das ist richtig. Vertrag ist auch bereits gekündigt. Hintergrund wäre jetzt einfach nur, dass ich im Grunde gerade einen neuen Vertrag abschließen möchte, weil mein aktuelles Handy defekt ist und ich somit direkt ein Bundle-Angebot nehmen möchte. Im Prinzip kann ich das jetzt auch überall machen und würde die anfallenden Doppelmonate in Kauf nehmen. Sofern aber ein entsprechendes Rückgewinnungsangebot käme, würde ich vermutlich auch bei o2 nochmal zusagen. Allerdings sind die aktuellen Angebot schlicht nicht konkurrenzfähig. (Ja ich weiß natürlich, dass es Unterschiede zwischen Neukunden- und Bestandskundenangeboten gibt)

Ja, das wäre aktuell nach Kündigung in der Tat auswählbar, aber leider nicht konkurrenzfähig. VG

Konkurrenzfähig mit was?

Neukundenangebote können nicht als Referenz gelten. Das sind immer Lockangebote. Bei keine Anbieter bekommst du bei einer VVL den Neukundenpreis.

Ja, das habe ich ja auch bereits geschrieben und das ist auch völlig in Ordnung. 

Es gibt nur einen Unterschied zwischen 39,99€ Angeboten (inkl. Handy) und VVL-Angeboten 79,99€, welche im Chat gemacht werden.

Ich möchte hier auch gar nicht die Endlosdiskussion aufmachen zwischen NK und VVL. Das ist alles klar und verständlich. 

Ich habe hier halt nochmals die Frage gestellt (nach >10 Jahren) ob es ein alternatives Angebot geben kann (im Zuge von Kundenrückgewinnung). Falls nicht, ist dies auch völlig in Ordnung. LG

Es gibt natürlich einen Unterschied zwischen Neukundepreis und VVL-Preis. Wobei dein Beispiel schon etwas übertrieben scheint.

Für die Kombination “iPhone 12 mini 64 + o2 free m 20GB” zahlt ein Neukunde aktuell 49,99€ monatlich. 

Vollkommen unrabattiert kostet die Kombination 62,99€. (33 + 29,99). Bei einer VVL wird man vermutlich zwischen 50 und 55€ landen. Der Unterschied beträgt dann nur wenige Euro.

Hallo,

rufe die Nummer an die auf deiner Kündigungsbestätigung steht. Dort bekommst du das maximal mögliche. Sollte das nicht passen, mache das was ich oben geschrieben habe.

LG

Ja, das Beispiel scheint in der Tat übertrieben;-) Leider war das Angebot genau das, was man mir (allerdings kurz vor Kündigung) im Telefonat als Verlängerungsangebot gemacht hat. Daraufhin erfolgte halt die Kündigung. Die 39,99€ sind in der Tat ein NV, allerdings nicht direkt über o2 (ja ich weiß, das ist noch einmal etwas anderes aber als NV ist das für mich irrelevant). Für mich wäre es auch völlig in Ordnung, wenn man in dem von Dir genannten Rahmen landen würde. Erstmal vielen Dank für Deine Antwort(en), LG

Einen kleinen Unterschied zwischen Neuvertrag und VVL wird man immer wohl akzeptieren müssen.

Letztendlich kann man auch alle 2 Jahre den Anbieter wechseln. Damit dürfte man das Optimum rausholen können. Insbesondere seitdem Portierungen nur noch 6,xx€ kosten wäre das eine Option.

Ansonsten muss man halt abwägen ob der Unterschied akzeptabel ist oder nicht...

Hallo @Kalla79 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Gerne schauen wir auch nochmal nach, welches Angebot wir dir machen können.

Allerdings arbeiten alle Kanäle mit den gleichen Programmen. Die Angebote können sich jedoch auch vom System her ändern.

Aktuell dauert es einige Tage, bis wir dir ein Angebot erstellen, da wir sehr viele Anfragen haben.

Aber wir vergessen dich nicht  

Schau’ dich gerne zwischenzeitlich weiter in unserer Community um. Vielleicht möchtest du dich als Tester für das Testgerät der Woche bewerben ?

Gruß, Solveig

@Kalla79 Bitte entschuldige die lange Wartezeit.
Wie ich sehe, hast du inzwischen ein Angebot meiner Kollegen angenommen.
Passt alles oder sind noch Fragen offen geblieben?

Viele Grüße
Antje