Hallo @torsten_s ,
Willkommen in der Community.
Gerne schicken wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung per Email zu.
Ist deine EMailadresse noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?
5G ist tatsächlich erst ab dem Tarif Free L inklusiv.
Welches Handy möchtest du denn dazu erhalten?
Bitte nenne uns dazu auch die Wunschfarbe und Speichergröße.
Liebe Grüße Maria
Hallo Maria,
E-Mail stimmt und ein Handy benötige ich im Moment nicht.
LG
Moin.
Das muss ja ein super Angebot werden, wenn man sich so lange Zeit lässt. 
Aber ich will nicht hetzen. Ich habe ja noch Zeit.
Moin.
Das muss ja ein super Angebot werden, wenn man sich so lange Zeit lässt.
Aber ich will nicht hetzen. Ich habe ja noch Zeit.
Durch die Nachfrage bist du jetzt wahrscheinlich ans Ende der aktuell 10-14 Tage für ein Angebot gerutscht.
Ist ja kein Problem. Wenn das so lange dauert, kann man das doch auch so kommunizieren. Dann hätte ich bestimmt nicht nachgefragt.
Sage ich meinen Email Partnern auch immer. Klare deutliche Hinweise, wie lange etwas dauert erspart nachfragen und somit auch Arbeit.
Hallo @torsten_s,
vielen Dank für deine Geduld. Schön, dass du gerne deinen Vertrag verlängern und im Zuge dessen auf 5G umstellen möchtest.
Wie dir @o2_Maria ja bereits mitgeteilt hat, ist die 5G-Option erst ab dem Tarif “o2 Free L” kostenfrei mit dabei. Du hast aber die Möglichkeit, in allen o2 Free-Tarifen die 5G-Option für monatlich 4,99 € dazu zu buchen. Wenn du diese beauftragst, bekommst du sogar noch 1 GB obendrauf.
Daher nun die Frage: Möchtest du ein Angebot ab 60 GB, wo die 5G-Option gleich kostenfrei mit dabei ist, oder soll es weniger Datenvolumen sein?
Die kostenpflichtige 5G-Option können wir jederzeit dazu buchen, muss also nicht unbedingt bei Vertragsverlängerung mit dazu genommen werden.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Tobias
Ein Angebot für den o2 FREE L 60 GB würde mich schon interessieren. Vielleicht dazu noch eine Angebot für den FREE M Boost 40 GB.
In beiden Fällen möchte ich wissen, was mit meinem Kombivorteil DSL ist und ob ich den o2 TV spezial 50% behalten kann.
Danke schon mal vorab.
@torsten_s Bei einer Umstellung in den o2 Free M Boost und L kann deine alte o2 TV Option für zusätzlich 4,99 EUR im Monat auf Wunsch übernommen werden.
Der Kombi-Rabatt bei deinem DSL Anschluss bleibt bei einer Umstellung in die genannten Tarife auch weiterhin in gleicher Höhe aktiv.
Zwei Angebote müssten gleich per privater Nachricht bei dir eintrudeln.
Die o2 Cloud möchtest du auch weiterhin nutzen?
Bitte beachte, dass die Geschwindigkeit nach Verbrauch des inkludierten Volumens auf 32 KBit/s reduziert wird.
Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”
Gruß
Antje
Vielen Dank für das Angebot. Ein Angebot für den FREE L habe ich nicht bekommen. Ich denke es wird dann auch nicht nötig sein. Es wird wohl nicht anders sein, als es mir online angeboten wird.
Ich werde dann wohl meinen Vertrag aktiv selber verlängern müssen. Für den Tarif M 40 GB wird mir ein besseres Online-Angebot gemacht.
Meine Frage dann noch dazu: Was muss ich danach tun, um dann die Option o2TV spezial ohne Laufzeit wieder gebucht zu bekommen? Soll ich mich hier melden nachdem ich meinen Vertrag verlängert habe?
Vielen Dank.
Hallo,
wenn er dir dann angezeigt wird, kannst du ihn auch selber bestellen.
LG
Und was ist, wenn er mir nicht angezeigt wird? Die Option o2TV Spezial ohne Laufzeit gibt es nicht mehr. Und so wie ich das verstanden habe, sind alle Optionen bei einer Verlängerung weg.
Moin.
Ich habe meinen Vertrag verlängert. Es wurde alle vorhandenen Optionen aus dem alten Tarif übernommen. Die Beschreibung bei einer Vertragsverlängerung ist da missverständlich.
Vielen Dank.
Hallo @torsten_s ,
klasse, dass online alles geklappt hat, auch mit der Übernahme der Optionen “o2 TV Special” und “o2 Cloud”. Das freut mich sehr.
Schaue dir doch mal den Testbericht von @jjs_welt an:
Wir freuen uns über einen Kommentar zu deinen eigenen Erfahrungen mit deinem Handy.
Liebe Grüße,
Tobias
Moin. Ich habe noch eine Frage zur meiner Vertragsverlängerung vom 07.04. Sollte in dem Tarif nicht auch 12 Monate Select and Stream enthalten sein. Oder irre ich mich?
Vielen Dank für eine Klärung
Hallo @torsten_s ,
tatsächlich ist das hier nicht übermittelt worden,
ich haben das hier nun nachgeholt. 
Liebe Grüße Maria
Hi @torsten_s,
freut mich, dass nun alles passt.
Wenn du weitere Anliegen oder Fragen hast, melde dich gerne bei uns. Beehre uns auch gerne in unserem Digitalen Wohnzimmer und finde raus, was dich dort so erwartet.
Liebe Grüße
Larissa
