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Vertragsverlängerung

  • January 23, 2021
  • 10 Antworten
  • 91 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich habe vorgestern meinen Vertrag von O2 Free M Boost mit 3 Multicards und einer Datencard verlängert in den Tarif O2 Free Unlimited Smart für 39,99€ abzüglich jeden monat 4,00 € Gutschrift auf die gesamte Vertragslaufzeit plus die multicards und Datencard laufen weiter für 4,99€.

habe eine sms Bestätigung bekommen und eine e-Mail das es umgestellt wird innerhalb von 48 h und der neue Vertrag ab 21.01.2021 läuft.


da in der O2 App und wenn ich mich online einlogge sich noch nichts geändert hat, habe ich heute früh beim Kundenservice angerufen.

dort sagte man mir das man die Umstellung bzw Änderung sieht aber man sich wundert warum noch nichts passiert ist. Die Kollegin sagte sie kümmert sich drum und gibt es weiter. Und es wird in den nächsten Stunden zur Umstellung kommen.

bis jetzt ist leider immer noch keine Vertragsverlängerung/- Umstellung erfolgt.

woran liegt es? Wo ist das Problem?

über Hilfe und eine Antwort wäre ich dankbar.

danke schonmal.

Lösung von Vilureef

Hallo,

die Antwort der Service Mitarbeiterin ist korrekt. Es kann auch mal ein paar Tage dauern bis alles eingestellt ist.

LG

    10 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • January 23, 2021

    Hallo,

    die Antwort der Service Mitarbeiterin ist korrekt. Es kann auch mal ein paar Tage dauern bis alles eingestellt ist.

    LG

    -
    o2_Manga
    M
    Besucher:in
    • Marcoh2312
    • Autor
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    • January 23, 2021

    Okay. Hoffe ja das ich die Vertragsverlängerung bzw den neuen Vertrag in den nächsten Stunden nutzen kann dann.

    Sandroschubert
    Legende

    Mir wäre neu das die Multicards mit 4,99 Euro weiterlaufen und die Datenkarte nicht abgeschalten wird.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Sächsin
    o2_Manga
    Bollermann
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    • Marcoh2312
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 23, 2021

    Steht so beim Vertrag dabei das die multicards für 4,99€ weiterlaufen und die datencard abgeschaltet wird.

    die kollegin am Telefon sagte aber das sie datencard auch für 4,99€ weiter laufen kann wenn ich das möchte.

    M
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    • Marcoh2312
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 23, 2021

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • January 23, 2021

    Hallo,

    dass gilt aber nicht für die Unlimited Tarife. Dort kostet die Multicard 10€ pro Stück.

    LG

    -
    Bollermann
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    Besucher:in
    • Marcoh2312
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 23, 2021

    Steht aber so in der Bestätigungsmail des unlimited Tarifs 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • January 23, 2021

    Hallo,

    dann ist das gut für dich, wenn du dafür eine Bestätigung hast. Fehlt jetzt nur noch die Umstellung.

    LG

    -
    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • January 23, 2021

    In den Unlimited's sind normalerweise maximal 2 Multicards zubuchbar, diese werden mit je 10€ mtl kostenpflichtig - siehe Preisliste. Du wärst der erste, wo es anders wäre... Da glaub ich aber nicht dran...

     

    Bei deinem Screenshot steht übrigens JE 4,99€. 

     

     

     

     

     

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    M
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    • Marcoh2312
    • Autor
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    • January 23, 2021

    Ja 4,99 € je multicards 

    Vilureef
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