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Vertragsverlängerung

jeke
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In der App steht “Ihr Vertrag ist jetzt verlängerbar.Sie können nun ihren Vertrag mit dem aktuellen oder einen neuen Vertrag verlängern.”

Aber wenn ich auf Angebote ansehen gehe wird mir mein aktueller Vertrag(O2 Free M Boost 2019)nicht zur Verlängerung angezeigt sondern nur der O2Free M 2018 oder der aktuelle O2 Free M Boost aber die haben beide nicht die Free Option (1000mbit drosselung).

Wieso wird mir mein aktueller Vertrag nicht zur Verlängerung angeboten?

Gruß

Christian

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Lösung von stefanniehaus 15 January 2021, 21:05

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38 Antworten

stefanniehaus
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Dein jetziger Tarif wird nicht mehr vermarktet. Entsprechend wird auch keine VVL angeboten. Zumindest nicht mit Rabatt. Wenn du mit deinem Tarif zufrieden bist (auch unrabattiert nach 24 Monaten) kannst du ihn natürlich auch so weiter laufen lassen.

jeke
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Schade bin damals extra von Simply zu O2 gewechselt wegen der Free Option und den Preis dafür.

Mal schauen ob ich den Vertrag dann zum regularen Preis weiterlaufen lasse oder wieder wechsel.

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
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Die Frage ist ja, wieviel Datenvolumen du benötigst. Wenn du zu einem passen Preis (im Vergleich zum unrabattierten Preis deines jetzigen Tarifes) einen Tarif bekommst, wo du das Inklusivvolumen eh nicht erreichst, dann kann dir die Drosselung eh egal sein.

 

Oder du wechselst zu einem der Unlimited-Tarife. Dann bist du zwar generell gedrosselt; das Datenvolumen spielt aber keine Rolle mehr. 

 

Je nachdem was du benötigst

jeke
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Das Problem ist meistens reicht mir die 20gb aber bin auch schon häufiger drübergewesen und da hat mir die Geschwindigkeit von 1000 am Handy und Tablet gereicht auch zum streamen in SD was mit den neuen Tarifen mit Drosselung auf 32(im Prinzip Abschaltung bei den heutigen Datenmengen) nicht mehr möglich ist.

Die unlimited Tarife sehen zwar auch interessant aus aber so wie ich das sehe muss ich da für meine multicards extra zahlen und das nicht wenig.

Also scheint nur noch weiterlaufen des Tarif(wahrscheinlich) oder wechsel zu günstigen anbieter (auch mit unbrauchbarer Drosselung) möglich.

Trotzdem Danke für deine Mühe(Antworten)

Gruß

Christian

Bollermann
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Hallo. Es ist auch möglich, die Weitersurfoption (mit +5€ mtl kostenpflichtig, aber 24 Monate rabattiert) im Rahmen einer Vertragsverlängerung zu behalten. Das kann ein Mod prüfen und dir ein Angebot per E-Mail erstellen. 

 

Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 

 

Interessiert mich nämlich, weil mein Free M 2019 läuft im August aus. 🙈

 

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
jeke
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Ja

 

Bollermann
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Ja

 

Hab bitte geduld, das kann hier aktuell leider ca 7-14 Tage dauern. 

 

Möchtest du den Free M 2018 20GB oder den Free M Boost 40GB ?

 

Viel Glück 🍀 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
jeke
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Benutzerebene 2

20Gb mit Free und connect funktion würde mir reichen

 

o2_Tobias

Hallo @jeke, 

 

schön, dass du dich zu einer Vertragsverlängerung erkundigen möchtest. 

 

@stefanniehaus und @Bollermann haben dir ja bereits einige Hinweise bzgl. der Connect-Option und der Weitersurf-Garantie gegeben. Vielen Dank dafür. 

 

Dann schauen wir einmal, was für dich möglich ist. 

Ist deine E-Mail-Adresse unter “Mein o2” noch korrekt? Ein Angebot werden wir dir in den nächsten Tagen per E-Mail zukommen lassen. 

 

Hast du auch Interesse an dieser Option: 

 

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
jeke
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Ja danke die E-mail adresse ist noch aktuell.

Die Tv-option o2 tv l spezial habe ich bereits , die optionen bleiben doch bei einen Vertragswechsel bestehen oder?

Gruß Christian

o2_Antje

@jeke Das aktuelle o2 TV Pack kann zum bestehenden Preis von 4,99 EUR im Monat bei einem Wechsel übernommen werden.
Ich habe dir soeben ein Angebot für den o2 Free M mit 20 GB per Mail zugesendet.
 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.​​

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern“.

 

Gruß
Antje

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jeke
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Benutzerebene 2

@jeke Das aktuelle o2 TV Pack kann zum bestehenden Preis von 4,99 EUR im Monat bei einem Wechsel übernommen werden.
Ich habe dir soeben ein Angebot für den o2 Free M mit 20 GB per Mail zugesendet.
 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.​​

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern“.

 

Gruß
Antje

Danke habe das Angebot bekommen.

Aber im Angebot steht

O2 Free M

1. bis 24. Monat

... € mtl.
statt 29,99 €

Dann zusatzoption:

  • Laufzeit & Preis

    Die Weitersurf-Garantie wird in den ersten 24 Monaten (Mindestlaufzeit der Option) kostenlos gewährt, danach kostet sie 5€ monatlich und ist mtl. kündbar.

  • Dann Ihre Gesamtkosten

  • 1. bis 24. Monat

    ... € mtl.
    statt 34,99 €

    Das sind aber 5 euro mehr wie oben ohne weitersurfoption steht obwohl sie die 24 monate kostenlos ist?

 

jeke
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.

o2_Tobias

Hallo @jeke, 

 

ich gebe zu, die Weitersurf-Option ist auf dem ersten Blick etwas verwirrend. 

 

Wie du schon richtig erkannt hast, ist die Weitersurf-Garantie in den ersten 24 Monaten komplett kostenlos. Daher liegst du von der monatlichen Grundgebühr her bei dem Tarif “o2 Free M” bei 29,99 € abzüglich des Rabattes. Die 5€ Rabatt beziehen sich ausschliesslich auf die Weitersurf-Garantie. 

 

Egal, ob du nun die Weitersurf-Garantie beauftragst oder nicht, bleibt es in den ersten 24 Monaten bei 29,99 € abzüglich des Rabattes. 

 

Ich hoffe, das Angebot von o2_Antje ist nun etwas verständlicher für dich geworden. 

 

Solltest du noch weitere Fragen haben, melde dich gerne hier dazu. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
jeke
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Hallo Tobias ,

habe ich auch so verstanden aber es stand oben

O2 Free M

1. bis 24. Monat

20,99 € mtl.
statt 29,99 €

Dann stand etwas von Rabatt aber das war weniger als 9,-€

Dann zusatzoption:

Weitersurfoption in den ersten 24 Mon. frei

Darunter

5,- Euro

und dann

  • Dann Ihre Gesamtkosten

  • 1. bis 24. Monat

    25,99 € mtl.
    statt 34,99 €

    Aber kann jetzt auch nicht mehr nachschauen da das Angebot abgelaufen ist.

    Gruß

    Christian

o2_Solveig

Hallo @jeke ,

 

ich habe dir das gleiche Angebot noch einmal zugesandt.

 

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an.

Wenn dir das Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

                        

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktdetails hinweisen, die du noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte) unter Produktinformationsblatt herunterladen kannst.

 

Entscheidend ist, was in dem grauen Kasten steht.  Das ist deine monatliche Grundgebühr also wären es hier 25,99 EUR monatlich.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

Hallo @jeke ,

 

ich habe gesehen, dass du das Angebot angenommen hast.

 

Dabei ist mir gerade aufgefallen, dass du einige Multi- und Datenkarten hast.

Hattet ihr damals darüber gesprochen, dass die Multicards beim “o2 free M” dann pro Stück mit 4,99 EUR zusätzlich bepreist werden und die Datenkarten komplett wegfallen ?

 

Soll ich dir eventuell nochmal ein Angebot mit einem Boost-Tarif mit connect Funktion machen, bei dem die Karten inklusive sin ?

 

Gruß, Solveig

 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
jeke
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Hallo Solveig,

hätte auch oben angegeben das ich die connect option brauche.

Kann jetzt leider nicht mehr im Angebot reinschauen da ich es angenommen habe aber bin 

der Meinung da stand die Connect Option auch drin.

Schaue bitte nochmal nach um falls die doch nicht drin ist storniere bitte den Wechsel und biete mir 

bitte mit Connect Option an.

 

Gruß

Christian 

 

Bollermann
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@jeke  steht in der Auftragsbestätigung Free M (2018) Connectoption? 

 

Wenn nicht, musst du die Vertragsverlängerung erstmal widerrufen, zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Solveig

Hallo @jeke ,

 

nein, bei keinem der Angbeote war die Connnectoption enthalten. Die gibt es bem “o2 Free M” nicht.

 

Ich habe dir jetzt nochmal eine Angebot mit dem “o2 Free M Boost” mit connect Funktion  zugesandt.

Hier kannst du bis zu 2 zusätzliche Multicards und 7 Datacards ohne Aktivierungsgebühr und ohne monatliche Grundgebühr dazubuchen.

 

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an.

Wenn dir das Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

                        

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktdetails hinweisen, die du noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte) unter Produktinformationsblatt herunterladen kannst.

 

Gruß, Solveig

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o2_Support

@Bollermann ,

 

die Vertragsverlängerung ist noch nicht durchgeführt. Das hätte ich gemacht, dachte dann aber ich frage sicherheitshalber nochmal nach. Es ist kein Widerruf nötig. 

 

Gruß, Solveig 

jeke
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Vielen Dank Solveig,

aber benötige keine 40 gb wenn ich die weitersurfgarantie habe.

Lasse dann doch lieber denn alten Vertrag weiterlaufen nicht das dann doch etwas mit den optionen schiefgeht oder nicht geht .

Dieser wird ja so viel mir bekannt ist nach ablauf automatisch um 12 monate verlängert wenn ich nicht kündige.

Was ich nicht gut finde ist das man nach vertragsverlängerung nur eine E-mail bekommt das die Vertragsverlängerung eingegangen ist und die Umstellung bis zu 48 Stunden dauern kann aber keine AB dabei ist mit den Konditionen der neuen Tarif.

Gruß

Christian

.

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o2_Solveig

Hallo @jeke ,

 

ich bin verwirrt. Ich habe jetzt eine Mail im Postfach vom 04.03., dass du das Angebot annehmen möchtest.

 

Soll ich die Verlängerung eingeben oder nicht ?

 

Gruß, Solveig

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jeke
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Habe mir das nochmal überlegt .

Brauche zwar keine 40gb aber ist ja einige Euro günstiger als mein jetziger Vertrag ohne Rabatt.

Wichtig ist nur das die Multikarten nicht extra berechnet werden und die Optionen TV L Spezial und die PayTv basic weiterlaufen.

Wenn ja gib bitte die Verlängerung ein.

Gruss

Christian

jeke
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