Vertragsverlängerung

Forum|Forum|5 years ago
November 9, 2020
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David0486
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem. Seit neustem erhalte ich in der O2 App die Mitteilung, dass ich ab sofort meinen Vertrag verlängern kann. Wenn ich mir jedoch die Vertragsverlängerungsmöglichkeiten anschauen möchte erhalte ich ein leeres Feld angezeigt. Gibt es für meinen bisherigen Vertrag keine Alternativen oder wie ist dies zu deuten?

PS: Dies habe ich bereits mit mehreren Geräten getestet ohne Erfolg.

Bitte um Hilfe. Danke 🙏

Lösung von o2_Sandra

Hallo @David0486,

ich habe dir gerne ein Angebot per Mail gesendet. Wenn es dir zusagt, kannst du es mit einem Klick auf “Vertrag verlängern” annehmen.

Gemäß der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter https://www.o2online.de/recht/produktinformationsblatt/ herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Schau gerne auch mal in unserem Wohnzimmer vorbei.

Lieben Gruß

Sandra

o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
November 10, 2020

Hallo @David0486 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Aktuell wird ein Teil unseres System gewartet, so dass ich nicht nachsehen kann, warum dir online nichts angeboten wird. Zumindest eine Verlängerung im gleichen Tarif sollte dort zu sehen sein.

Gerne erstellen wir dir hier ein Angbeot für eine Vertragsverlängerung. Wolltest du bei deinem aktuellen Tarif bleiben ?

Möchtest du eine Handy dazu und wenn ja, welches ?

Bitte prüfe auch, ob dein e-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist, da wir unsere Angebote per Mail versenden.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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David0486
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
November 10, 2020

Hallo @o2_Solveig,

gerne würde ich den Vertrag wie im Screenshot verlängern.

Bitte teile mir per Mail mit welches Angebot ihr mir als Bestandskunde anbieten könnt.

Meine Mailadresse ist aktuell und hinterlegt.

Danke viele Grüsse. Bleib gesund!

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stefanniehaus
Legende
Forum|Forum|5 years ago
November 10, 2020

Du hast eine Partnerkarte gewählt, also einen zusätzlichen Vertrag. Das ist dir bewusst?

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David0486
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
November 10, 2020

Oh das möchte ich eigentlich nicht. Will nur meinen Vertrag verlängern in Unlimited Max ohne Partneroption, kann aber nichts andere ausser diesen Partnertarif auswählen.