Hallo @David0486 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Aktuell wird ein Teil unseres System gewartet, so dass ich nicht nachsehen kann, warum dir online nichts angeboten wird. Zumindest eine Verlängerung im gleichen Tarif sollte dort zu sehen sein.

Gerne erstellen wir dir hier ein Angbeot für eine Vertragsverlängerung. Wolltest du bei deinem aktuellen Tarif bleiben ?

Möchtest du eine Handy dazu und wenn ja, welches ?

Bitte prüfe auch, ob dein e-Mail-Adresse korrekt hinterlegt  ist, da wir unsere Angebote per Mail versenden.

Gruß, Solveig

Hallo @o2_Solveig,

gerne würde ich den Vertrag wie im Screenshot verlängern.

Bitte teile mir per Mail mit welches Angebot ihr mir als Bestandskunde anbieten könnt.

Meine Mailadresse ist aktuell und hinterlegt.

Danke viele Grüsse. Bleib gesund!

Du hast eine Partnerkarte gewählt, also einen zusätzlichen Vertrag. Das ist dir bewusst?

Oh das möchte ich eigentlich nicht. Will nur meinen Vertrag verlängern in Unlimited Max ohne Partneroption, kann aber nichts andere ausser diesen Partnertarif auswählen.

@o2_Solveig Wie lange gehen denn eure Wartungsarbeiten?

Danke und Gruss.

@David0486  hab bitte einige Tage Geduld, aktuell dauert es hier 5-10 Tage,bis das Angebot per E-Mail folgt. 

Viel Glück

Hallo @David0486, 

ich habe dir gerne ein Angebot per Mail gesendet. Wenn es dir zusagt, kannst du es mit einem Klick auf “Vertrag verlängern” annehmen. 

Gemäß der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter https://www.o2online.de/recht/produktinformationsblatt/ herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Schau gerne auch mal in unserem Wohnzimmer vorbei.

Lieben Gruß

Sandra

Hallo @o2_Sandra,

vielen Dank für das Angebot. Ich habe es bestätigt :)

Das freut mich sehr @David0486 :-) 

Ganz viel Spaß mit dem neuen iPhone! Falls noch irgendwas ist, melde dich gerne. 

Lieben Gruß

Sandra

Danke @o2_Sandra ;)