Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

vertragsverlängerung

B
Rang

Guten Morgen liebes Support Team,

 

In der O2 App wird mir angezeigt das ich mein Vertrag verlängern kann, bei der Ansicht der angebotenen Verträge stand nun das es den O2 free L nun mit 120 GB gibt diesen nutze ich zurzeit ja auch nur ebend mit 30 GB ( ich denke mal dies sind alte Konditionen) was hat es mit den unlimeted Verträgen auf sich sind diese wirklich unbegrenzt oder gibt es dort noch einen harken?

Ich interessiere mich natürlich auch selbst für das S20 nur möchte ich nicht in finanzielle Nöte kommen wenn ich dies mitbestellen 😅 ich zahle ja zur Zeit nebst mein s10 mit ab. Könnt ihr mir da wie beim letzten Mal nicht ein super Angebot zusammenstellen. Wie leicht mit dem neuen free L bzw dem normalen unlimeted Tarif. Danke für eure Hilfe. Ihr macht hier nen super Job 😊

icon

Lösung von Bollermann 14 March 2020, 11:46

Zur Antwort springen

7 Antworten

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Zu den Unlimited-Tarifen gibt's "kleine" Haken, das Datenvolumen ist unbegrenzt, jedoch gibt's in der Geschwindigkeit Begrenzungen, deswegen genau hinschauen: 

 

Unlimited Basic: *bis zu 2mbits 29,99€/mtl 

Unlimited smart: *bis zu 10mbits 39,99/mtl 

Unlimited Max: *bis zu 225mbits 49,99€/mtl 

 

Zudem gibt's in den aktuellen "Free"-Tarifen auch folgende Änderung: 

 

Doppeltes Datenvolumen, jedoch ist die "Weitersurfgarantie" mit 1mbits weg. Nach Verbrauch reduziert sich die Geschwindigkeit auf 32kbits. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
B
Rang

Danke 

Zu den Unlimited-Tarifen gibt's "kleine" Haken, das Datenvolumen ist unbegrenzt, jedoch gibt's in der Geschwindigkeit Begrenzungen, deswegen genau hinschauen: 

 

Unlimited Basic: *bis zu 2mbits 29,99€/mtl 

Unlimited smart: *bis zu 10mbits 39,99/mtl 

Unlimited Max: *bis zu 225mbits 49,99€/mtl 

 

Zudem gibt's in den aktuellen "Free"-Tarifen auch folgende Änderung: 

 

Doppeltes Datenvolumen, jedoch ist die "Weitersurfgarantie" mit 1mbits weg. Nach Verbrauch reduziert sich die Geschwindigkeit auf 32kbits. 

Ja danke dir, dann wird es wohl der unlimeted Basic werden, schade eigentlich das jetzt soweit gedrosselt wird. Mit 32kbits kann man ja nichts mehr anfangen und es war auch der Grund zum Wechsel zu O2 damals 

o2_Tobias

Hallo @Bob12345,

 

ich habe gerade von meiner Kollegin erfahren, dass du an einem Angebot mit dem Tarif “o2 Free Unlimited Smart” mit dem Handy “Samsung Galaxy S20” interessiert bist.

 

Gerne habe ich für dich einmal deine Möglichkeiten angeschaut und das Angebot dir per E-Mail zukommen lassen.

 

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 4,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht.

 

Eine Vertragsverlängerung in den Tarif “o2 Free Unlimited Basic” ist leider nicht möglich. Wenn dies dein Wunsch ist, empfehle ich dir, diesen Tarif als Neuvertrag mit einer neuen Rufnummer abzuschliessen.

 

Ich hoffe, ich konnte deinen Wünschen entsprechen und freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

 

 

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
B
Rang

Hallo @o2_Tobias 

Danke für das Angebot, ich denke ich werde diesmal nur den Tarifwechsel machen, dieser bleibt ja bei den dort genannten Konditionen oder? Hardware Rabatt entfällt da ja sicherlich. Mir ist es von den Gesamtkosten dann einfach zu hoch (mit der Abzahlung vom s10 wäre ich bei 100 € Gesamtkosten), ich meinte auch den o2 unlimeted Smart. Bekomme ich da jetzt auch ein Angebot oder soll ich den Tarifwechsel über die App machen? Hey und danke trotzdem für die Hilfe und ein großes Danke an deine Kollegin vom Facebook-Team für die schnelle hilfe😉. Aber in einem Jahr müssen wir dann noch mal über das Smartphone verhandeln 😂 aber ein dank an das ganze Community Team

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Kleiner Tipp: die Kosten für das Handy bleiben, wie in 12 Monaten auf der Homepage ersichtlich. 

 

Einen Hardwarerabatt auf den Tarif gibt's nur, wenn man Tarif und Handy gleichzeitig abschließt/verlängert. 

 

Bis dahin dürfte das s20 aber auch nicht mehr allzu teuer sein. 😉

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
B
Rang

@Bollermann da wird es dann schon das S20 geben😉

o2_Tobias

Hallo @Bob12345,

 

schön, dass du dich dazu entschieden hast, o2 treu zu bleiben.

 

Wie ich sehe, hast du bereits eine Vertragsverlängerung in den Tarif “o2 Free Unlimited Smart” beauftragt. In 5 Monaten hast du bereits wiederum die Chance im Zuge einer Vertragsverlängerung über ein Handy mit Handy-Rabatt zu sprechen.

 

In der Zwischenzeit schaue doch gerne in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du regelmäßig interessante Themen. Wir freuen uns, dort mit dir in Kontakt zu bleiben.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica