Vertragsverlängerung

Da fehlt bestimmt der zweite Rabatt. Das kann ein Mod prüfen.

Was muss ich veranlassen, damit der Mod prüft?

Nur etwas warten. Man meldet sich hier. Schätze morgen. Sonst frag morgen abend mal nach.

Hallo gaspwil0,

ich nehme die Korrektur zu morgen vor. Du erhältst dazu morgen eine Bestätigung per Mail.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße

Annika

Hallo Annika,

eine Korrektur ist bisher nicht erfolgt. Der Preis ist nach wie vor 14,99

Hallo gaspwil0,

ich habe gerade den Fehler entdeckt. Ich dachte der Tarif wäre nicht richtig gebucht. Allerdings liegt hier ein anderer Fehler vor. Der älteste Tarif im Datensatz ist immer der Ausgangstarif und berechtigt die anderen Verträge zu einem Kombi-Rabatt. In diesem Fall ist deine Rufnummer -184 der älteste Vertrag und berechtigt die anderen Tarife zu dem 50% Kombi-Rabatt.

Was wir jetzt machen können ist folgendes:

Rufnummer -184 für Tarifwechsel in den normalen o2 Free S Tarif für 19,99 EUR/Monat und die Rufnummer -826 Tarifwechsel in den o2 Free M Tarif für 14,99 EUR mit dem 50% Kombi-Rabatt.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Ist das für dich in Ordnung so?

Viele Grüße

Annika

Ist in Ordnung. Danke

Aller guten Dinge sind 3. Da du eine Multicard und eine Datacard im Free M 2018 Tarif (Rufnummer 526) hast, würden diese mit dem o2 Free M 2019 Tarif und dem 50% Kombi-Rabatt kostenpflichtig sein bzw. wegfallen. Wenn wir den Wechsel in den o2 Free M Boost 2019 Tarif vornehmen, zahlst du für die All-Net Flat, 20 GB und die bestehenden SIM-Karten 17,49 EUR/Monat.

Wenn man mal davon ausgeht wie du es eigentlich haben wolltest, würdest du für den o2 Free S 2019 Tarif 9,99 EUR zahlen und für den o2 Free M 2018 Tarif 29,99 EUR = 39,98 EUR.
Bei meiner Variante zahlst du für den o2 Free M Boost Tarif (Rufnummer -826) 17,49 EUR + 19,99 EUR für den o2 Free S Tarif = 37,48 EUR.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Ich hoffe ich habe dich jetzt nicht zu sehr verwirrt. 😕 Frag gerne nach, wenn irgendwas unklar ist.

Viele Grüße

Annika

Ich bin mit diesem Angebot zu 37,48 mit allen Karten einverstanden

Ich habe die Änderung zu morgen veranlasst. Eine Kollegin schaut morgen in deinen Datensatz rein, ob alles sauber durchgelaufen ist.

Viele Grüße

Annika

Ist wohl nicht sauber durchgelaufen. 50% Rabat fehlen.

Wird der 50% Rabatt noch gewährt?

Hallo gaspwil0,

ich hab den fehlenden Rabatt grade hinzugebucht. Du wirst dazu morgen eine Mail zur Bestätigung erhalten.

Lieben Gruß

Sandra

Hallo @gaspwil0,

 

willkommen zurück.
Unsere Vorgehensweise, die Vertragsverlängerungen hier in der Community betreffend, hat sich in den letzten Monaten ein wenig verändert.
Die Angebote besprechen wir nur noch per privater Nachricht.
Schreib uns daher bitte eine PN an @o2_VVL, wir stellen dir dann ein schickes Angebot zusammen :)

 

Gruß
Antje

hallo @gaspwil0 ,

 

wir haben bisher noch nichts von dir in einer privaten Nachricht gehört. Hast du noch Interesse an einer Vertragsverlängerung?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Kennst du schon unseren Angetestetbereich? Dort gibt es immer wieder Infos zu neuen Handys und jede Menge Testberichte.