Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Hallo, es ist mal wieder Zeit das ich meinen Mobilfunkvertrag verlängern bzw. kündigen kann/muss.



Was mir aber wieder und wieder unnötig auf den Senkel geht ist die Tatsache das die Angebote zur Vertragsverlängerung einfach Käse sind. Man wird quasi dazu genötigt erst einmal zu Kündigen um dann vernünftige Angebote zu bekommen.

Vor zwei Jahren habe ich einen Tarif mit Nachlass für knapp unter 16 € bekommen. Angeboten wird mir nun ein Tarif um die 29€.



Neukunden wird dieses für unter 20€ Angeboten. Kann doch wohl nicht sein.



Heute ging meine Kündigung jedenfalls auch raus, Angebote werden dann wahrscheinlich auch kommen, aber die eigentliche Frage meinerseits ist: Warum ist dieser Kündigen -> Rückholaktion Mist eigentlich Nötig?



Hätte mir die Dame im Chat zur Vertragsverlängerung ein vernünftiges Angebot gemacht wäre das alles schon wieder erledigt.....
Hallo,



hast du ein konkretes Anliegen? Falls ja formuliere es bitte.



Gruß
Ja ich würde gerne meinen Vertrag verlängern. Dies ohne dieses hin und her Kündigung dann Angebot im Rahmen Kundenrückgewinnung. Ich hätte gerne als langjähriger Kunde ein ordentliches Angebot. Derzeit zahle ich knapp 16 Euro. Danke vorab

Hallo Roberto,



ich erstelle dir gerne ein Angebot.

Was hast du dir denn vorgestellt?

Wie viel Datenvolumen möchtest du zukünftig nutzen und wünschst du dir auch ein neues Handy?

Falls ja, welches?



Gruß

Antje
Am liebsten würde ich den alten Vertrag behalten. Datenvolumen sollte so um die 10 GB liegen. Aber nicht unter 5. Ein Handy muss nicht dabei sein.
Den bestehenden Vertrag werden wir mit Datensnack und 50% Rabatt auf die Grundgebühr nicht noch einmal verlängern können, das muss ich gleich vorweg sagen.

Den o2 Free M mit 10 GB kann ich dir mit 24 x 10 EUR Rabatt anbieten.

Du müsstest also nur 19,99 EUR statt 29,99 EUR im Monat zahlen.

Das besondere an den o2 Free Tarifen ist, dass du nach Verbrauch deines Standardvolumens noch mit bis zu 1 MBit/s im 3G Netz surfen kannst.

Was meinst du?



Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.



Gruß

Antje
Wenn Du mir noch etwas zusätzlich anbieten kannst wäre das ok für mich.
Du kannst 3 Monate das Sky Entertainment Ticket kostenfrei testen.

Was hältst du davon?



Viele Grüße

Antje
Sky ist leider nicht interessant. Napster über die Laufzeit wäre klasse oder eine kleine weitere Reduzierung der monatlichen Aufwände.
Wir sind hier bereits am Maximum.

Napster kann auf Wunsch natürlich für 7,99 EUR im Monat gebucht werden, kostenfrei bekommen wir es aber nicht hin.

Vielleicht überlegst du es dir ja noch einmal.

Ich würde mich freuen.



Viele Grüße

Antje
Oder zb das Apple iPhone Lightning Dock dazu?
Unsere Antworten haben sich vermutlich gerade überschnitten. Diese Zugabe ist leider nicht möglich.



Gruß

Antje
Kann ich den derzeitigen Vertrag dann bis 06.05.19 laufen lassen und dann dein obiges Angebot annehmen? Das wäre dann ok für mich. Es wäre dann ein nahtloser Übergang
Ich kann natürlich verstehen, dass du deine aktuellen Konditionen gerne bis zum Laufzeitende nutzen möchtest.

Einen Tarifwechsel kann ich jedoch nur zum nächsten Tag oder zu Beginn eines neuen Rechnungslaufes anlegen.

Wenn du jetzt noch nicht umstellen möchtest, würde ich vorschlagen dass du dich Mitte Mai hier noch einmal meldest und wir dann noch einmal schauen.

Ganz bestimmt finden wir auch dann ein passendes Angebot.



Gruß

Antje
Guten Morgen. Leider musste ich gestern die Kommunikation abbrechen. Ich habe gesehen, dass man online das IPhone 7 inkl. dem Tarif FreeM für 35 Euro erhält. Kannst du mir hier ein Angebot unterbreiten? Vielen Dank.
verlinke mal oder Screenshot bitte.
Screenshot von eurer eigenen Homepage odervom gestrigen Chat?
Wenn du ein Angebot im Chat hattest, frage ich mich, warum du es nicht annimmst.



Ich habe keine Homepage. ;-)



Am Ende möchte ich nur das Angebot lesen, mehr nicht. Wenn Screenshot vom Chat, bitte Namen entfernen.
Den bestehenden Vertrag werden wir mit Datensnack und 50% Rabatt auf die Grundgebühr nicht noch einmal verlängern können, das muss ich gleich vorweg sagen.

Den o2 Free M mit 10 GB kann ich dir mit 24 x 10 EUR Rabatt anbieten.

Du müsstest also nur 19,99 EUR statt 29,99 EUR im Monat zahlen.

Das besondere an den o2 Free Tarifen ist, dass du nach Verbrauch deines Standardvolumens noch mit bis zu 1 MBit/s im 3G Netz surfen kannst.

Was meinst du?



Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travoherunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.



Gruß

Antje
Das war das Angebot und nun hätte ich seitens O2 gerne ein neues Angebot inkl Handy
Hab ich verstanden und ich würde gern dein Angebot, was dir zusagt, verlinkt haben.



Ich habe gesehen, dass man online das IPhone 7 inkl. dem Tarif FreeM für 35 Euro erhält. Kannst du mir hier ein Angebot unterbreiten? Vielen Dank.
Leider funktioniert das Anhängen einer Datei nicht. Das Angebot iPhone 7 inkl. FreeM findest du auf der O2 Homepage direkt unter Handys inkl. Tarife
Ja schade.
Wie kann ich hier wie gestern einen Kontakt zu einem O2 Mitarbeiter herstellen?
Es wird sich wieder ein o2 Mitarbeiter hier melden.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica