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Vertragsverlängerung

  • January 10, 2019
  • 50 Antworten
  • 1043 Aufrufe
R
Besucher:in
Hallo, es ist mal wieder Zeit das ich meinen Mobilfunkvertrag verlängern bzw. kündigen kann/muss.

Was mir aber wieder und wieder unnötig auf den Senkel geht ist die Tatsache das die Angebote zur Vertragsverlängerung einfach Käse sind. Man wird quasi dazu genötigt erst einmal zu Kündigen um dann vernünftige Angebote zu bekommen.
Vor zwei Jahren habe ich einen Tarif mit Nachlass für knapp unter 16 € bekommen. Angeboten wird mir nun ein Tarif um die 29€.

Neukunden wird dieses für unter 20€ Angeboten. Kann doch wohl nicht sein.

Heute ging meine Kündigung jedenfalls auch raus, Angebote werden dann wahrscheinlich auch kommen, aber die eigentliche Frage meinerseits ist: Warum ist dieser Kündigen -> Rückholaktion Mist eigentlich Nötig?

Hätte mir die Dame im Chat zur Vertragsverlängerung ein vernünftiges Angebot gemacht wäre das alles schon wieder erledigt.....

Lösung von o2_Antje

Den bestehenden Vertrag werden wir mit Datensnack und 50% Rabatt auf die Grundgebühr nicht noch einmal verlängern können, das muss ich gleich vorweg sagen.
Den o2 Free M mit 10 GB kann ich dir mit 24 x 10 EUR Rabatt anbieten.
Du müsstest also nur 19,99 EUR statt 29,99 EUR im Monat zahlen.
Das besondere an den o2 Free Tarifen ist, dass du nach Verbrauch deines Standardvolumens noch mit bis zu 1 MBit/s im 3G Netz surfen kannst.
Was meinst du?

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß
Antje
Welch große Narrheit, allein gescheit sein zu wollen! François de La Rochefoucauld

      50 Antworten

      Sandroschubert
      Legende
      Hallo,

      hast du ein konkretes Anliegen? Falls ja formuliere es bitte.

      Gruß
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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        • Roberto Blanco
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        • January 10, 2019
        Ja ich würde gerne meinen Vertrag verlängern. Dies ohne dieses hin und her Kündigung dann Angebot im Rahmen Kundenrückgewinnung. Ich hätte gerne als langjähriger Kunde ein ordentliches Angebot. Derzeit zahle ich knapp 16 Euro. Danke vorab
        Welch große Narrheit, allein gescheit sein zu wollen! François de La Rochefoucauld
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        • Roberto Blanco
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        • January 10, 2019

        Welch große Narrheit, allein gescheit sein zu wollen! François de La Rochefoucauld
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • January 10, 2019
        Hallo Roberto,

        ich erstelle dir gerne ein Angebot.
        Was hast du dir denn vorgestellt?
        Wie viel Datenvolumen möchtest du zukünftig nutzen und wünschst du dir auch ein neues Handy?
        Falls ja, welches?

        Gruß
        Antje
        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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        • Roberto Blanco
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        • January 10, 2019
        Am liebsten würde ich den alten Vertrag behalten. Datenvolumen sollte so um die 10 GB liegen. Aber nicht unter 5. Ein Handy muss nicht dabei sein.
        Welch große Narrheit, allein gescheit sein zu wollen! François de La Rochefoucauld
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • January 10, 2019
        Den bestehenden Vertrag werden wir mit Datensnack und 50% Rabatt auf die Grundgebühr nicht noch einmal verlängern können, das muss ich gleich vorweg sagen.
        Den o2 Free M mit 10 GB kann ich dir mit 24 x 10 EUR Rabatt anbieten.
        Du müsstest also nur 19,99 EUR statt 29,99 EUR im Monat zahlen.
        Das besondere an den o2 Free Tarifen ist, dass du nach Verbrauch deines Standardvolumens noch mit bis zu 1 MBit/s im 3G Netz surfen kannst.
        Was meinst du?

        Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

        Gruß
        Antje
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        • Roberto Blanco
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        • January 10, 2019
        Wenn Du mir noch etwas zusätzlich anbieten kannst wäre das ok für mich.
        Welch große Narrheit, allein gescheit sein zu wollen! François de La Rochefoucauld
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • January 10, 2019
        Du kannst 3 Monate das Sky Entertainment Ticket kostenfrei testen.
        Was hältst du davon?

        Viele Grüße
        Antje
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        • Roberto Blanco
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        • January 10, 2019
        Sky ist leider nicht interessant. Napster über die Laufzeit wäre klasse oder eine kleine weitere Reduzierung der monatlichen Aufwände.
        Welch große Narrheit, allein gescheit sein zu wollen! François de La Rochefoucauld
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • January 10, 2019
        Wir sind hier bereits am Maximum.
        Napster kann auf Wunsch natürlich für 7,99 EUR im Monat gebucht werden, kostenfrei bekommen wir es aber nicht hin.
        Vielleicht überlegst du es dir ja noch einmal.
        Ich würde mich freuen.

        Viele Grüße
        Antje
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        • Roberto Blanco
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        • January 10, 2019
        Oder zb das Apple iPhone Lightning Dock dazu?
        Welch große Narrheit, allein gescheit sein zu wollen! François de La Rochefoucauld
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • January 10, 2019
        Unsere Antworten haben sich vermutlich gerade überschnitten. Diese Zugabe ist leider nicht möglich.

        Gruß
        Antje
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        • Roberto Blanco
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        • January 10, 2019
        Kann ich den derzeitigen Vertrag dann bis 06.05.19 laufen lassen und dann dein obiges Angebot annehmen? Das wäre dann ok für mich. Es wäre dann ein nahtloser Übergang
        Welch große Narrheit, allein gescheit sein zu wollen! François de La Rochefoucauld
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • January 10, 2019
        Ich kann natürlich verstehen, dass du deine aktuellen Konditionen gerne bis zum Laufzeitende nutzen möchtest.
        Einen Tarifwechsel kann ich jedoch nur zum nächsten Tag oder zu Beginn eines neuen Rechnungslaufes anlegen.
        Wenn du jetzt noch nicht umstellen möchtest, würde ich vorschlagen dass du dich Mitte Mai hier noch einmal meldest und wir dann noch einmal schauen.
        Ganz bestimmt finden wir auch dann ein passendes Angebot.

        Gruß
        Antje
        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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        • Roberto Blanco
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        • January 11, 2019
        Guten Morgen. Leider musste ich gestern die Kommunikation abbrechen. Ich habe gesehen, dass man online das IPhone 7 inkl. dem Tarif FreeM für 35 Euro erhält. Kannst du mir hier ein Angebot unterbreiten? Vielen Dank.
        Welch große Narrheit, allein gescheit sein zu wollen! François de La Rochefoucauld
        bielo
        Legende
        • bielo
        • January 11, 2019
        verlinke mal oder Screenshot bitte.
        R
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        • Roberto Blanco
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        • January 11, 2019
        Screenshot von eurer eigenen Homepage odervom gestrigen Chat?
        Welch große Narrheit, allein gescheit sein zu wollen! François de La Rochefoucauld
        bielo
        Legende
        • bielo
        • January 11, 2019
        Wenn du ein Angebot im Chat hattest, frage ich mich, warum du es nicht annimmst.

        Ich habe keine Homepage. ;-)

        Am Ende möchte ich nur das Angebot lesen, mehr nicht. Wenn Screenshot vom Chat, bitte Namen entfernen.
        R
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        • Roberto Blanco
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        • January 11, 2019
        Den bestehenden Vertrag werden wir mit Datensnack und 50% Rabatt auf die Grundgebühr nicht noch einmal verlängern können, das muss ich gleich vorweg sagen.
        Den o2 Free M mit 10 GB kann ich dir mit 24 x 10 EUR Rabatt anbieten.
        Du müsstest also nur 19,99 EUR statt 29,99 EUR im Monat zahlen.
        Das besondere an den o2 Free Tarifen ist, dass du nach Verbrauch deines Standardvolumens noch mit bis zu 1 MBit/s im 3G Netz surfen kannst.
        Was meinst du?

        Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travoherunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

        Gruß
        Antje
        Welch große Narrheit, allein gescheit sein zu wollen! François de La Rochefoucauld
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          • Roberto Blanco
          • Autor
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          • January 11, 2019
          Das war das Angebot und nun hätte ich seitens O2 gerne ein neues Angebot inkl Handy
          Welch große Narrheit, allein gescheit sein zu wollen! François de La Rochefoucauld
          bielo
          Legende
          • bielo
          • January 11, 2019
          Hab ich verstanden und ich würde gern dein Angebot, was dir zusagt, verlinkt haben.

          Ich habe gesehen, dass man online das IPhone 7 inkl. dem Tarif FreeM für 35 Euro erhält. Kannst du mir hier ein Angebot unterbreiten? Vielen Dank.
          R
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          • Roberto Blanco
          • Autor
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          • January 11, 2019
          Leider funktioniert das Anhängen einer Datei nicht. Das Angebot iPhone 7 inkl. FreeM findest du auf der O2 Homepage direkt unter Handys inkl. Tarife
          Welch große Narrheit, allein gescheit sein zu wollen! François de La Rochefoucauld
          bielo
          Legende
          • bielo
          • January 11, 2019
          Ja schade.
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          • Roberto Blanco
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          • January 11, 2019
          Wie kann ich hier wie gestern einen Kontakt zu einem O2 Mitarbeiter herstellen?
          Welch große Narrheit, allein gescheit sein zu wollen! François de La Rochefoucauld
          A
          • Anonymous
          • January 11, 2019
          Es wird sich wieder ein o2 Mitarbeiter hier melden.
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