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Ich möchte im Rahmen der Vertragsverlängerung als Bestandskunde attraktive Angebote erhalten. Das ist aber anscheinend nicht möglich. Ich habe meinen Vertrag gekündigt. Interessant wäre 3 GB Datenvolumen, Telefon/SMS Flat. Mitanbieter können Tarifmodelle für 14,00 € anbieten. Vielleicht ist hier ein O2-Mitarbeiter der ein gleichwertiges Angebot bieten kann.
Dann fasse ich nochmal zusammen:



o2 Free S Boost mit Allnet Flat und 2 GB Datenvolumen für 24 x 16,99 Euro. Der Tarifwechsel soll zum 01.01.2019 oder zum Folgetag durchgeführt werden? An deinem Abrechnungszeitraum ändert eine frühere Umstellung nichts.



VG,

Dennis
Ja, richtig. Zum 01.01.2019 bitte.
o2_Dennis wie geht’s denn nun weiter?
Dein Tarif wird zum 01.01.2019 umgestellt. Zuvor bekommst du bereits eine Bestätigung, dass dein Vertrag verlängert wurde. Sobald der neue Tarif gültig ist, erhälst du weitere E-Mails, in denen dir dann der Tarif bestätigt wird.



VG,

Dennis
Hallo o2_Dennis, ich habe noch keine Bestätigungsmail erhalten. Wann ist damit zu rechnen?
Hi Mobilfreiheit,



es wurde alles veranlasst. Die Bestätigung zur Verlängerung sollte in den nächsten Stunden bei dir eintreffen.



VG,

Dennis
Ja aber leider ist es falsch gelaufen! Es wurde mein bestehender Vertrag verlängert ohne Tarifwechsel. Das entspricht nicht meiner Beauftragung. Wie nun weiter? Sollte es so bleiben meldet sich mein Rechtsanwalt.
Es ist nicht falsch gelaufen ... zuerst findet die Verlängerung statt, danach (frühestens am nächsten Tag) erst der Tarifwechsel.



Und der Tarifwechsel findet bei dir (auf deinen Wunsch) zum 1.1.2019 statt und erst danach bekommst du auch die neuen Tarifdetails bestätigt.
@Sächsin mal sehen ob es so klappt.
Ansonsten kannst Du immer noch widerrufen. Das geht auch ohne "dein" Anwalt.
@o2_Dennis Tarif wurde zwar umgestellt allerdings mit Speed Option + 1 GB. Zum 01.02.19 habe ich diese abbestellt allerdings möchte ich diese Option auch nicht für Januar 2019 (2,99 €) bezahlen weil nicht gewünscht. Oder wird diese Option immer automatisch bei Tarifwechsel mit dazu gebucht?
Und diese 1GB-Speedoption wurde dir nicht zufällig weiter unten in der Mail rabattiert?
Nein, unter Preise und Rabatte wurde die 1 GB Speedoption nicht rabattiert.
Die Speed Option ist nicht als kostenpflichtiger Bestandteil hinterlegt. Sie wurde als Bonus zur Verlängerung eingerichtet. Wo genau wird dir der Preis angezeigt? Auch in der Bestätigung per Mail wird die Option mit 0 Euro ausgewiesen.



VG,

Dennis
@o2_Dennis Achso dann habe ich das falsch verstanden, sorry. Aber ab dem darauffolgenden Monat wäre es kostenpflichtig und müsste als Optiom dazugebucht werden? Bedeutet diese 1 GB Speed Option, dass zusätzliches Datenvolumen und LTE Geschwindigkeit dazugebucht werden können?
Aber ab dem darauffolgenden Monat wäre es kostenpflichtig und müsste als Optiom dazugebucht werden?

Nein. Woher nimmst du die Info, dass dir das Pack berechnet wird? In der Bestätigung vom 30.12.2018 wird die Speed Option mit 0,00 Euro ausgewiesen. Eine Berechnung nach einem Monat wird dort nicht beschrieben. Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat. Eine Berechnung erfolgt dadurch nicht.



Berechnet wird die Speed Option, wenn du eine weitere hinzubuchen möchtest oder die aktuelle kündigst und anschließend erneut buchst.



Bedeutet diese 1 GB Speed Option, dass zusätzliches Datenvolumen und LTE Geschwindigkeit dazugebucht werden können?

Ja, es gibt mehrere Varianten der Speed Option, welche man zu seinem aktuellen Datenvolumen hinzubuchen kann.

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