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Ich möchte im Rahmen der Vertragsverlängerung als Bestandskunde attraktive Angebote erhalten. Das ist aber anscheinend nicht möglich. Ich habe meinen Vertrag gekündigt. Interessant wäre 3 GB Datenvolumen, Telefon/SMS Flat. Mitanbieter können Tarifmodelle für 14,00 € anbieten. Vielleicht ist hier ein O2-Mitarbeiter der ein gleichwertiges Angebot bieten kann.
Hallo,



der Tarif bei dem das Volumen passen würde kostet 24,99 Euro. Ob bei Dir am Ende 14,- Euro rauskommen muss ein Moderator anschauen.



Dafür etwas Geduld bitte.



Gruß
Danke für die Antwort. Ich meine aber den O 2 Free S Plus. Dieser Tarif könnte passen. Vielleicht ist hier ein O 2 Moderator, der etwas dazu sagen kann und mich als Kunden zurückgewinnen möchte?
Hi Mobilfreiheit,



du meinst den o2 Free S Boost Plus mit 6 GB?



Das Angebot, welches wir dir am 06.12. gemacht haben, kann ich nur noch geringfügig unterbieten.



o2 Free S Boost Plus mit Allnet-Flat und 6 GB Datenvolumen für 24 x 19,99 Euro.



Beachte dazu bitte auch unsere Produkinformationsblätter.



VG,

Dennis
Hallo o2_Dennis

Danke für die Antwort. Ich meine aber tatsächlich den O 2 Free S Plus, den nannte auch die Kundenbetreeung für Rückgewinnung von Bestandskunden. Der Tarif wird mit 14,99 € angeboten. Wäre passender weil 6 GB unnötig.
Den Free S Plus gab es mal. Diesen bieten wir aber inzwischen nicht mehr an. Den Free S gibt es bei uns aktuell in drei Varianten.



o2 Free S mit 1 GB

o2 Free S Boost mit 2 GB

o2 Free S Boost Plus mit 6 GB und 8 GB. Letzteres ist eine separate Aktion.



Auch das Angebot vom 06.12. beinhaltete den o2 Free S Boost Plus mit 6 GB.



VG,

Dennis
Ich verstehe. Was kostet denn der o2 Free S Boost mit 2 GB?

Also meine Bekannte hat den o2 Free S Plus Boost im Oktober für 14,99 bekommen. Habe ich gerade erfahren. Vielleicht haben die Kundenbetreuer nach Kündigung andere Tarifmöglichkeiten?

Die genannten Tarife sind aber ohne Anschlussgebühr oder einmaliger Gebühr?
Richtig, eine einmalige Gebühr ist in diesem Angebot nicht vorgesehen.



Den o2 Free S Boost mit 2 GB kann ich dir für 24 x 16,99 Euro anbieten. Bitte beachte, dass alle Angebote individuell sind. Es ist leider nicht möglich, dass ein Angebot für eine dritte Person automatisch auch auf den eigenen Tarif angewandt werden kann.



VG,

Dennis
Hallo o2_Dennis, wie wäre denn folgender Tarif: 3 GB, Telefon/SMS Flat ohne Anschlussgebühr oder einmalige Gebühr für monatl. 14,99 €, weil ich ein netter, langjähriger o2 Kunde bin und Weihnachten ist?! 😉
Auch wenn Du es nicht gerne hören oder lesen magst: die o2_Moderatoren suchen schon die jeweils günstigsten Tarife heraus und offerieren diese. Die Angebotsmöglichkeiten sind im System vorgegeben, individuell und tagesaktuell. Die o2-Mitarbeiter/innen haben keine Spielräume: Verhandeln wie auf dem Basar ist hier also nicht, auch nicht zu Weihnachten, und auch nicht, weil Du so "ein netter, langjähriger Kunde" bist. ;)



Dennoch wird man sicher gerne noch einmal nachschauen und sich hier melden.
Du kennst Dich anscheinend gut aus. Handeln muss auch nicht sein. Kündigen geht ja auch. Aber zur Information, die meisten Verträge werden individuell ausgehandelt. Frage o2_Dennis. Einen schönen 3. Advent.
Nein, das hast du vielleicht falsch verstanden. Dennis hat geschrieben "Bitte beachte, dass alle Angebote individuell sind.", was bedeutet, dass z.B. drei Kunden vom System drei unterschiedliche Angebote bekommen können, nicht, dass diese individuell ausgehandelt werden (können).
Danke für so viel Auklärung. Aber die o2 Moderatoren sind ja auch bemüht das beste Angebot zu finden. Es wird bestimmt auch den passenden Tarif für mich geben. Auch dir einen schönen 3. Advent.
Richtig, eine einmalige Gebühr ist in diesem Angebot nicht vorgesehen.



Den o2 Free S Boost mit 2 GB kann ich dir für 24 x 16,99 Euro anbieten. Bitte beachte, dass alle Angebote individuell sind. Es ist leider nicht möglich, dass ein Angebot für eine dritte Person automatisch auch auf den eigenen Tarif angewandt werden kann.



VG,

Dennis

Hallo o2_Dennis bitte noch mal zu Deinem Angebot melden. Danke.
Hi Mobilfreiheit,



einen Tarif mit 3 GB kann ich dir leider nicht anbieten. Die drei von mir aufgezählten Tarife sind bereits die, mit "geringen" Datenvolumen. 14,99 Euro kann ich dir derzeit leider in keiner Kombination anbieten. Unter 16,99 Euro komme ich aktuell nicht.



VG,

Dennis
Hallo o2_Dennis, falls ich mich für o2 Free S Boost mit 2 GB, Telefon/SMS Flat ohne Anschlussgebühr für 16,99 € entscheiden würde, könnte der Vertrag wann frühestens umgestellt werden? Würde der Betrag 16,99 € auf der Rechnung erscheinen oder höherer Betrag abzüglich Bonus? Danke im Voraus
Der Tarif wird in der Regel zum Folgetag aktiviert. Es ist aber auch möglich, dass wir die Aktivierung zum Beginn deines neuen Abrechnungszeitraumes hinterlegen. Der beginnt bei dir immer zum 1. eines Monats.



Auf der Rechnung wird einmal die reguläre Grundgebühr angezeigt und separat dazu der hinterlegte Rabatt.



VG,

Dennis
Hi o2_Dennis, danke für die Antwort. O.k. ich möchte im Rahmen der Vertragsverlängerung den o2 Free S Boost mit 2 GB Datenvolumen, Alle Netze/SMS Flat für 24 x 16,99 € ohne Anschluss od. einmalige Gebühr abschließen. Bitte zum Folgetag veranlassen. Kümmerst Du Dich darum? Bekomme ich eine E-Mail oder SMS? Noch zum besseren Verständnis, wieviel kostet denn der Tarif ohne Bonus?
24,99€
Hi o2_Dennis, ein Nachtrag, bitte doch den neuen Abrechnungszeitraum zum 1. eines Monats aktivieren, so wie es bislang bei mir war. Danke! Gruß Mobilfreiheit
Hallo Sächsin, danke für Deine Antwort 🙂
Hi Mobilfreiheit,



deine Frage nach dem regulären Preis bringt mich noch zu dem Punkt der Produktinformationsblätter :)



Was genau meinst du mit der Anpassung des Abrechnungszeitraumes? Aktuell beginnt dieser bei dir am 1. eines Monats. Oder meinst du, dass der neue Tarif zum 1. beginnen soll. Ansonsten kann ich gleich die Umstellung veranlassen, welche dann zu morgen durchgeführt wird. Du erhälst darüber dann auch per Mail die Bestätigung zur Verlängerung und zum neuen Tarif.



VG,

Dennis
Hi o2_Dennis welches ist denn das richtige Produktinformationsblatt? o2 Free S Boost ab 6.2018 ehemalige E-Plus Kunden?

Wenn ich verlängere, dann soll am 01. eines Minats beginnen. So wie jetzt auch.
Bist du ehemaliger E-Plus-Kunde, der automatisch zu o2 umgestellt wurde??
Weiß ich nicht mehr. Habe aber gesehen dass beide Produktblätter also Free S Boost und Free S Boost für ehemalige E-Plus Kunden gleich sind. Oder irre ich mich?
Die sind nicht gleich, sonst wäre ja eins überflüssig 😉



Schau dir nochmal die max. Down- und Upload-Geschwindigkeiten an.



Und schau bitte mal in den APN ... wenn bei MNC die 03 steht, bist du ehemaliger. E-Plus-Kunde und die Produktinformationsblätter mit "ehemalige E-Plus-Kunden" gelten.

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