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Vertragsverlängerrung in der App funktioniert nicht

  • Apr. 16, 2025 9:24 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 49 Aufrufe
Besucher:in

Grüße, sobald ich in der App versuche meinen Vertrag zu verlängern bekomme ich nur die Anzeige, Daten werden geladen und der Bildschirm blinkt. Habe schon alles probiert, neu installieren, Handy Neustart, hilft aber alles nicht. 

Sonst funktioniert alles in der App nur bei Verlängerung hängt sich die App auf. 

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Apr. 16, 2025 10:45 AM UTC

Wie sieht es im Kundenportal aus wenn du auf Vertragsverlängerung klickst?

Besucher:in
  • Tirzo
  • Autor
  • Besucher:in
  • Apr. 16, 2025 11:27 AM UTC

Das selbe Problem. Auch mit anderen Geräten probiert. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Apr. 16, 2025 12:08 PM UTC

Überprüfe im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht ob ein offener Betrag besteht bzw. vor kurzem bestand.

Besucher:in
  • Tirzo
  • Autor
  • Besucher:in
  • Apr. 16, 2025 12:39 PM UTC

Nicht's offen 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Apr. 16, 2025 12:48 PM UTC

 bzw. vor kurzem bestand.

o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+41
  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • Apr. 20, 2025 9:56 AM UTC

Hi ​@Tirzo ,

Danke für deine Beschreibung! Da es sowohl in der App als auch im Browser auftritt, eröffnen wir natürlich gerne eine Störungsmeldung. Könntest du uns noch einen Screenshot (ohne persönliche Daten) posten und uns deine Appversion / Browserversion mitteilen?

Viele Grüße
Kurt

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