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vertragsverlämgerung nicht möglich in O2 app oder auf website

  • Okt. 17, 2026 6:28 AM UTC
  • 28 Antworten
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Stefangir12
Einsteiger:in
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Hallo, ich würde gerne meinen bestehend Vertrag verlängern. Leider funktioniert dies nicht. Vielleicht kann mir hier jemand helfen. 
 

Liebe Grüße 

    28 Antworten

    Bumer
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    • Okt. 17, 2026 6:29 AM UTC

    Was genau funktioniert nicht?

      Stefangir12
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      • Stefangir12
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      • Okt. 17, 2026 6:33 AM UTC

      Bekomme die Meldung „whitelabel error“

      Bumer
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      • Okt. 17, 2026 6:38 AM UTC

      Dann liegt ein Zahlungsproblem vor. Entweder hast du Rechnungen verspätet, oder noch nicht komplett beglichen. Die Mahnsperre wird nach 10 Tagen ab vollständiger Begleichung aufgehoben und danach kannst du wieder online Angebote anschauen und verlängern!

        Stefangir12
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        • Stefangir12
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        • Okt. 17, 2026 6:43 AM UTC

        Habe keine offenen Beträge oder Ähnliches 

        Bumer
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        • Okt. 17, 2026 6:46 AM UTC

        Entweder hast du Rechnungen verspättet […] beglichen…

        Stefangir12
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        • Stefangir12
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        • Einsteiger:in
        • Okt. 17, 2026 6:56 AM UTC

        Hm ok. Kann man denn hier trotzdem Vertragsangebote erhalten?

        Bumer
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        • Okt. 17, 2026 6:57 AM UTC

        Wann genau hast du denn die letzte Rechnung beglichen? Steht im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht!

        Stefangir12
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        • Stefangir12
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        • Okt. 17, 2026 7:14 AM UTC

        Am Mittwoch per Echtzeit Überweisung 

        Bumer
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        • Okt. 17, 2026 7:16 AM UTC

        Also steht bei beglichen 15.10.2026? Dann siehst du in einer Woche wieder Angebote und kannst verlängern!

        Stefangir12
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        • Stefangir12
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        • Okt. 17, 2026 8:02 AM UTC

        Ich kann es mir nicht vorstellen

        Bumer
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        • Okt. 17, 2026 8:28 AM UTC

        Was kannst du dir nicht vorstellen? 🤔

        Warte doch einfach ab, nach deinen Angaben hier, wird es Ende nächster Woche wieder funktionieren! 

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Okt. 21, 2026 4:12 PM UTC

        Hallo ​@Stefangir12 ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Gerne schauen wir, welches Angebot wir für dich haben. 
        Du möchtest im gleichen Tarif verlängern ? 
        Möchtest du auch ein Handy dazu haben ? 
        Wenn ja, nenne bitte das Modell, die Farbe und den Speicher. 
        Gruß, Solveig 

          Bumer
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          • Okt. 21, 2026 4:16 PM UTC

          ​@Stefangir12 

          hat sich schon was online getan?

          Stefangir12
          Einsteiger:in
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          • Stefangir12
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          • Einsteiger:in
          • Okt. 22, 2026 5:17 AM UTC

          ​@o2_Solveig kann man mit dir auch privat schreiben? Lg 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Okt. 22, 2026 5:55 AM UTC

          Nein!

          hat sich schon was online getan?

          Stefangir12
          Einsteiger:in
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          • Stefangir12
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          • Einsteiger:in
          • Okt. 22, 2026 7:57 AM UTC

          Nein, hat es nicht 

          Bumer
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          • Okt. 22, 2026 8:02 AM UTC

          Welches Datum steht bei dir unter beglichen am?

          Stefangir12
          Einsteiger:in
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          • Stefangir12
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          • Okt. 22, 2026 11:04 AM UTC

          Sehe ich nicht. 

          Bumer
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          • Okt. 22, 2026 11:05 AM UTC

          Dann ist noch der Betrag offen!

          Stefangir12
          Einsteiger:in
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          • Stefangir12
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          • Okt. 22, 2026 1:05 PM UTC

          In der steht das alles bezahlt ist

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Okt. 22, 2026 1:17 PM UTC

          Was ist *in der steht*?

          Stefangir12
          Einsteiger:in
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          • Stefangir12
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Okt. 22, 2026 2:53 PM UTC

          App. Brauchst dich nicht mehr kümmern Bumer 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Okt. 22, 2026 3:10 PM UTC

          Schaue wie geschrieben ins Kundenportal [nicht in der App] unter Rechnung/Jahresübersicht nach, dort steht ein Datum bei *beglichen am*

          Stefangir12
          Einsteiger:in
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          • Stefangir12
          • Autor
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          • Okt. 23, 2026 5:15 AM UTC

          ​@o2_Solveig 

          Mehr datenvolumen als jetzt, Nummer gerne behalten. iPhone 17 oder 18 grau oder dunkelblau mindestens 256 Speicher 

          o2_Senay
          • o2_SenayModeratorin
          • Moderatorin
          • Okt. 28, 2026 9:26 AM UTC

          Hallo ​@Stefangir12 , bevor ich dir ein Angebot zuschicke wüsste ich gerne, um welche Rufnummer es genau geht bei der Verlängerung. Du hast zwei Mobilfunkverträge bei uns. Magst du bitte kurz hier die letzten drei Ziffern der betroffenen Rufnummer nennen, damit ich nach einem Angebot für dich schauen kann? Danke 🙂

          Liebe Grüße,

          Senay

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