Vertragsveränderung

Forum|Forum|2 years ago
November 12, 2023
26 Antworten
326 Aufrufe

A.engel
Einsteiger:in

Guten Morgen,

Ich habe den Tarif Free Boost S mit 9 GB für 18,99€ im Monat. Nun wurde der Tarif auf Free S mit 4 GB für 16,49€ umgeändert. Das ist mir natürlich zu wenig. Vertragsverlängerung kann ich nicht machen erst im August 25? Warum? 2 Jahre dürfen gar nicht mehr sein und ich habe im August nix abgeschlossen bzw habe ich nicht Bescheid bekommen das sich was ändert. Was kann ich denn jetzt machen?

Lösung von Vilureef

Hallo @A.engel,

hattest am 14.08. dein Handy an? Wenn ja kam eine SMS, wir freuen uns über Ihre Vertragsverlängerung….

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o2_Steffen
Team
Forum|Forum|2 years ago
November 25, 2023

Danke dir für die kurze Rückmeldung @A.engel.

Hattest du deine Kontaktrufnummer wieder auf eine korrekte von dir geändert?

Sollen wir dir die Vertragsdaten vom 14.08 noch einmal zukommen lassen, wenn du diese noch nicht besitzt?

Ich kann mir wirklich nicht vorstellen, dass die E-Mail nicht bei dir ankam, da sie auch hier im System hinterlegt ist.

Kam diese vielleicht erst am 15.08 bei dir an, magst du noch mal nachschauen?

LG Steffen

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