Vertragsunterlagen

Grundsätzlich kommen diese per E-Mail. Stimmt deine E-Mail-Adresse bei o2 noch?

Stimmt denn der Tarif nicht? Was steht unter Mein o2?

Ja sie stimmt . Und nein nie eine E-Mail erhalten .mein base Vertrag wurde ja einfach in o2 umgewandelt . Hab keine kundenkennzahl nichts, die steht ja nun mal in den Vertragsunterlagen .. Email Postfach ebenfalls egal in welchem Ordner vorhin nochmal durchsucht . 

Dann gilt doch der Basevertrag weiter. Da brauchst du keine neuen Unterlagen.

Die Kundenkennzahl kannst du dir in einem Shop geben lassen. Nimm Ausweis mit und beantworte paar Fragen. Falls du noch nie eine festgelegt hast, beantrage einfach eine.

• [img]https://static2.o9.de/blob/10567282/v=4/Image/pdf-bild.png[/img] Änderung der Kundenkennzahl für Vertragskunden von O2

Noch umständlicher gehts nicht  ?ich brauch die ja zwingend um bei der Hotline anzurufen oder ? Kann ich die auch im Shop beantragen ? Weil ich die in den nächsten Tagen benötige 

Sei mal nicht so angespannt. Ich will dir hier nur helfen und mache die Regeln bei o2 nicht. Okay?

Der Shop stellt keine neue Kennzahl aus. Er gibt dir allenfalls deine alte Kennzahl (so du eine hattest) bekannt, schrieb ich ja.

Wozu ist sie denn wichtig?

Zur Kündigung und weil ich andauernd kein Netz habe und da an der Hotline anders ja leider nicht weiter komme ..

Kündige zu deiner Sicherheit besser schriftlich per Einwurfeinschreiben oder per u.a. Faxnummer. Dann hast du einen Nachweis, dass deine Kündigung bei o2 einging.

 

Telefónica Germany GmbH&Co. OHG

 Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Fax: 01805 57 17 66

Ja danke .. aber für die Hotline brauche ich es trotzdem.

Worum geht es da?

Moin,

wegen kein Netz kannst du doch hier eine Störung aufgeben und schauen ob es eine Störung gibt: Netzstörung? Checke das o2 Netz online

Lg

Hallo @coco92‌,

ich habe veranlasst, dass dir deine persönliche Kundenkennzahl per Post zugeschickt wird und bis dahin hast du ja noch dein Kundenkennwort aus BASE-Zeiten. Das wurde auch zu o2 übertragen. 😉

Außerdem habe ich für dich veranlasst, dass dir deine BASE-Vertragsunterlagen zugeschickt werden. Die Unterlagen werden dir im Anhang einer E-Mail zugeschickt. Die E-Mail geht an die in deinen Daten hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse. Zum Öffnen des Anhangs ist ein Passwort erforderlich. Dieses Passwort ist deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl + dein Geburtsjahr (jjjj).

Viele Grüße,

Sanna