Vertragsübernahme/Verlängerung – DSL nicht übernommen & keine SIM-Karten erhalten

Hallo ​@Abunargilee ,

Schön, dass jetzt zumindest alle Karten da sind 😊 sollten auf der nächsten oder übernächsten Rechnung Kosten für die SIM aufgeführt sein, melde dich noch einmal. Wir erstatten dir diese dann gern.

Hattest du den DSL-Vertrag denn mit Kombi-Vorteil verlängert, nachdem du ihn übernommen hast? Ist in der Vertragszusammenfassung der Kombi-Vorteil mit aufgeführt?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca, ich habe nur drei SIM-Karten erhalten, wie vereinbart, doch auf der Rechnung wurden mir plötzlich sechs berechnet, obwohl alles kostenfrei sein sollte. Das ist schiefgelaufen und ich bitte um Korrektur. Zudem sollte der Kombi-Vorteil auf den DSL-Vertrag laut Mitarbeiter nachträglich verbucht werden. Bitte stellt das richtig. Danke!

Hallo ​@Abunargilee ,

Ich habe gesehen, dass die Kosten inzwischen erstattet wurden und eine Korrektur für deinen DSL-Vertrag eingetragen wurde. 

Konnten damit alle offenen Baustellen geklärt werden, oder ist noch irgendwo etwas offen?

LG, Rebecca

Hallo ​@Abunargilee ,

Da von dir jetzt eine Weile nichts mehr kam gehe ich davon aus, dass jetzt alles geklärt ist 😊 wenn doch noch Fragen aufkommen, findest du uns natürlich hier.

LG, Rebecca

Ja nach bestimmt 30 anrufen.

leider war die Community hier nutzlos. 
also danke für nichts 

Hallo ​@Abunargilee ,

Da auf meine vorletzte Rückfrage nichts weiter kam sind wir davon ausgegangen, dass dein Anliegen geklärt und die Kosten alle erstattet wurden. Dass das scheinbar nicht der Fall war tut mir sehr Leid. 

Ich hoffe, dass du in Zukunft doch nochmal an uns denkst, wir würden uns freuen wenn du uns hier nochmal eine Chance gibst.

Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag, hoffentlich mit Sonne.

LG, Rebecca