Vertragsübernahme und Kombivorteil nutzen

Hallo,

folgendes Szenario:

Ich habe einen Vertrag (Free M) und meine Frau auch (Free M). Um den Kombivorteil zu nutzen, sagte man mir, ich solle meinen Vertrag schon mal verlängern und den Vertrag meiner Frau übernehmen. Das ist auch soweit schon geschehen. Jetzt ist der Vertrag meiner Frau auch verlängerbar, ich möchte aber ja den 50% Kombivorteil nutzen.

Die Hotline sagt mir, das wäre mit dem Free M nicht möglich, nur der Free L Boost wird mir angeboten. Den möchte ich aber ja nicht.

Eigentlich war von Anfang an klar, dass ich mit beiden Verträgen bei Free M bleiben will und den 50% Kombi nutzen möchte.

Warum ist das aber jetzt so nicht möglich? Muss ich denn wirklich einen Vertrag kündigen und einen neuen abschließen? Es kann doch bei einen langjährigen Kunden nicht so schwer sein, hier den Kombivorteil zu nutzen, zumal  ich ja, wie es mir gesagt wurde, extra dafür die Vertragsübernahme gemacht habe, das hätte ich mir ja dann auch sparen können.

Gruß Frank