Vertragsübernahme inkl. Hardwarerabatt

Da die zum Rabatt gehörende Hardware nicht übernommen wird und werden kann, entfällt der Rabatt leider.

Wo genau war der aufgeführt? Magst du dazu mal ein Screenshot ohne persönliche Daten einstellen?

Dann darf ich er auch nicht aufgeführt werden, dann Sprechen wir ja schon von einer Täuschung.

Gerne stelle ich den Screenshot des Angebots ein, denn dort sind keine Privaten Daten.

Da gebe ich dir Recht und daher hab ich nach einem Screenshot gefragt. 

Evt solltest du diese Nachweise mit der Bitte um Einrichtung eines Rabatts iHv 21 EUR für 12 Monate an o2 senden.

Das würde zB über das Kontaktformular gehen. 

Der Rabatt lief laut Deines Screenshots am 28.08.23 aus. Passt doch alles!

Das Datum lese ich da gar nicht. Wo übersehe ich den?

Vertragslaufzeit Tarif Grow 28.8.24. Hardwarerabatt war für 12 Monate. 

Das Angebot lief bis zum 15.9.23. zwei Wochen später bekommt er den Hinwies das der HW entfällt. 

Das steht da definitiv nicht. 

Doch!

Der Hardwarerabatt hatte eine Laufzeit von 24 Monaten. 12 davon sind um und 12 verbleiben,

sonst würde da auch nicht drunter stehen: Sie sparen 252 €. Und auch bei Abschluss

steht das alles noch mal deutlich aufgeführt. 

Kosten ab dem 13. Monat 34,98€

12Monate x 21€ gleich 252€

Wenn ich das aus der Sicht betrachte, müsste da dann stehen: Sie “sparten” ingesamt.

Ich meine man kann auch alles auslegen, wie man möchte aber der Rabatt war bei

Abschluss für 24 Monate inbegriffen und nicht nur für 12. Alles sehr schwammig.

Zudem, hwRabatt von 502€. Da würde man die Hälfte der Smartphones auf der o2 Seite geschenkt zum Tarif dazu bekommen.

was steht denn im Vertrag?

Richtig ... aber erst ab dem 13. Monat bei neuen Vertragsinhaber 😉

Seitdem Base von o2 übernommen wurde, waren wir / ich Kunde und bisher alle Verträge inkl.

Hardware waren für die komplette Laufzeit von 24 mo. Rabattiert.

Auch bei diesem, da bin ich mir sicher. Den Vertrag liegt bei meiner ehem. Lebensgefährtin,

den muss ich mir zur Not dann mal dazu holen. Mir geht es ja nur um den Wechsel

und ich natürlich kann man das von 2 Seiten aus betrachten. 

Ich warte einfach mal ab, was o2 mir dazu Antwortet. Solltest du Recht haben, muss das

verständlicher gehandhabt werden, für mich ist das totale Irreführung. 

Naja, Du möchtest den Vertrag übernehmen, da solltest Du auch wissen was da drin steht. Frag bei Deiner ehemaligen Freundin einfach mal nach einer älteren Rechnung oder dem Ursprungsvertrag. Da steht alles mit Fristen drin.

Hallo @Wayne83 ,

Die Kommunikation bezüglich deines Rabatts ist definitiv nicht so glatt gelaufen wie sie sollte, da stimme ich dir zu. 🌼

In unserem System hab ich gesehen, dass du nach dem Vertragsinhaberwechsel eine Vertragszusammenfassung per Mail bekommen hast. Auf der ersten Seite direkt unter der Preisaufschlüsselung steht der Hinweis, dass der Hardwarerabatt entfällt, wenn die zugehörige Hardware nicht von dir gekauft wurde.

Deine Anfrage über das Kontaktformular befindet sich allerdings noch in Arbeit 🙂

Hast du denn wegen der eigentlichen Rabattlaufzeit nochmal nach einer älteren Rechnung oder dem ursprünglichen Vertrag schauen können, wie FaceHugger vorgeschlagen hat?

LG, Rebecca

Guten Abend Rebecca, 

Lieben dank für deine Antwort.

Von nicht glatt gelaufen, kann man hier leider nicht Sprechen.

Hier geht es ganz klar um das Vertragsrecht, welches im Zivilrecht verankert ist.

o2 unterbreitete mir ein Angebot, und ich nahm dieses Angebot an.

o2 erfüllt seine angebotenen Vertragsbedingungen nicht.

Wir reden hier also unmissverständlich von Vertragsbruch.

Wenn keine Reaktion seitens o2 erfolgt, bin ich dazu gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten,

um den Vertragsbruch zu ahnden und die vertraglichen Verpflichtungen durchzusetzen, oder gegebenenfalls auch Schadenersatz einzufordern.

Ich warte noch bis zum 31.10.23, ob seitens o2 reagiert wird.

Wenn keine Reaktion seitens o2 erfolgen wird, 

werde ich leider das leider meinem Anwalt übergeben müssen.

Ich habe versucht diesen Weg durch Kommunikation zu vermeiden und o2

genug Zeit eingeräumt. Derartiges funktioniert vielleicht mit Kunden, die sich

Rechtlich nicht auskennen aber ich kenne meine Rechte und fordere diese auch ein.

Natürlich habe ich nochmals nachgeschlagen in den Unterlagen:

Die Laufzeit des Rabattes, bezieht sich über die gesamte Laufzeit.

@Wayne83 

Steht das da wirklich?

Auf der ersten Seite direkt unter der Preisaufschlüsselung steht der Hinweis, dass der Hardwarerabatt entfällt, wenn die zugehörige Hardware nicht von dir gekauft wurde.

Schade viel Text und nichts neues. Hardwarerabatt verfällt bei einem Vertragsinhaberwechsel, steht klar und deutlich da.

Den Rest kann "dein" Anwalt klären.

Der Vertrag ist durch das Angebot zustande gekommen.

Wenn o2 etwas anderes in den bereits abgeschlossen Vertrag schreibt,

ist auch das auch das Vertragsbruch. 

Ich kann als Kunde auch nicht im nachhinein Schreiben, ich zahle nur 5 Euro im Monat.

So funktioniert das nicht. Das hat Rechtlich keine handhabe. 

Es muss bereits bei dem Angebot erwähnt werden, das der Rabatt entfällt.

So sieht die Rechtslage aus.

Wo steht das denn in dem Screen vom Angebot, welchen ich gepostet habe ?

Richtig, nirgendwo.

Den Fehler, den die meisten Leute machen, ist: Keine Beweise in der Hand haben und

damit hat man leider verloren. Ich habe alles in der Hand und das ist mein Vorteil zu

den anderen Geschädigten.

Also stand das da.

Dann prüfe, was in dem Fall Vertragsangebot und Vertragsannahme ist. Dann weißt du ob was zu tun ist. 

Erst nach Abschluss stand es da und das ist somit nicht Rechtens. Ich weise ganz klar darauf hin.

Ein Vertrag fängt bereits bei einem Angebot und der Annahme von diesem an. Im nachhinein müssen

sich beide Parteien daran halten, da kann dann keiner das Gegenteil schreiben oder machen.

Und damit habe ich hier alles gesagt.

Na dann wirst du auch was du machen kannst.

Sinnlos das weiter zu erklären. Berichte gern weiter.

Hallo @Wayne83,

In unserem System hab ich gesehen, dass du nach dem Vertragsinhaberwechsel eine Vertragszusammenfassung per Mail bekommen hast. Auf der ersten Seite direkt unter der Preisaufschlüsselung steht der Hinweis, dass der Hardwarerabatt entfällt, wenn die zugehörige Hardware nicht von dir gekauft wurde.

Das ist die Email von deinem obigen Screenshot, dort hast du dir die Vertragszusammenfassung heruntergeladen bevor du den VIW mit „Jetzt kaufen“ abgeschlossen hast, von der Rebecca schrieb:

Könntest du diese hier mal einstellen? Danke.

LG