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Vertragssperre

  • May 28, 2026
  • 8 Antworten
  • 56 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo, 

ich habe gestern die gesamte offene Summe per Echtzeit überwiesen und heute Morgen komme ich eine SMS vom Service, dass ich bitte noch Betrag X überweisen soll. Aber ich habe ja schon den gesamten Betrag der offen war komplett überwiesen gestern mit Kundennummer vor und Nachname im Verwendungszweck aber mein Vertrag ist immer noch gesperrt. Wie lange dauert das bis er wieder freigeschalten wird? 

Lösung von o2_Gerrit

Hallo ​@VanessaH,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Schön, dass du hier schon gute Tipps erhalten hast, die SMS von heute morgen kann auch noch gesandt worden sein, wenn deine Überweisung bald verbucht wird.

Wichtig, ist, wie hier bereits geschrieben wurde, das IBAN und deine Kundennummer als Verwendungszweck stimmen. 

Auch ein bei einer Echtzeitüberweisung kann es im System, wie Frau Bollermann schrieb, mit der Verbuchung für deine Kundennummer, dann noch dauern.

Ich empfehle dir, morgen früh zu schauen, ob dir in der App ein “beglichen” angezeigt wird und ansonsten die oben geschriebene Rufnummer unserer Zahlungsabteilung anzurufen, damit die Kolleginnen und Kollegen mal für dich nachsehen können 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

    8 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@VanessaH 

    Handelt es sich um mehrere Verträge und Kundennummern oder nur den einen ? 

    Rücklastschrift und Mahngebühren hast du ebenfalls bezahlt? 

    Wenn in meino2 der offene Betrag als "beglichen" steht, dauert es bis zu 48 Stunden mit der Freischaltung.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    V
    Besucher:in
    • VanessaH
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 28, 2026

    Es handelt sich nur um einen Vertrag mit nur einer Vertragsnummer. 
     

    Ich habe alles bezahlt, den gesamten Betrag der in der App steht. 
     

    Dass ist ja auch was ich komisch finde.. in der App steht noch nichts von „beglichen“ 

     

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@VanessaH 

    Hast du die korrekte Kundennummer und o2 Iban angegeben? 

    Bitte prüfe die Angaben.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    V
    Besucher:in
    • VanessaH
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 28, 2026

    ​@Frau Bollermann  

    Ja ich habe alles richtig angegeben, die IBAN genauso die Kundennummer 

    The_Voice_70
    Legende
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    Wenn nicht: 

    089 78 79 79 456 anrufen und schauen ob der Betrag zugeordnet werden kann wenn kein Verwendungszweck angegeben wurde. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@VanessaH 

    089 787979456 

    Obwohl es mal 1-2 Tage dauern kann, bis der Betrag auf dem Kundenkonto ist 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      The_Voice_70
      Legende
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      Korrigiert. Hände waren zu schnell. 😄

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • May 28, 2026

      Hallo ​@VanessaH,

      herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

      Schön, dass du hier schon gute Tipps erhalten hast, die SMS von heute morgen kann auch noch gesandt worden sein, wenn deine Überweisung bald verbucht wird.

      Wichtig, ist, wie hier bereits geschrieben wurde, das IBAN und deine Kundennummer als Verwendungszweck stimmen. 

      Auch ein bei einer Echtzeitüberweisung kann es im System, wie Frau Bollermann schrieb, mit der Verbuchung für deine Kundennummer, dann noch dauern.

      Ich empfehle dir, morgen früh zu schauen, ob dir in der App ein “beglichen” angezeigt wird und ansonsten die oben geschriebene Rufnummer unserer Zahlungsabteilung anzurufen, damit die Kolleginnen und Kollegen mal für dich nachsehen können 🙂

      Viele Grüße,

      Gerrit

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