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Vertragsoptimierung online nicht möglich

M
Einsteiger:in
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Hallo liebes O2-Team,

Mein aktueller Tarif: O2 Mobile Unl. on Demand Online (2025)

Ich möchte gerne die Vertragsoptimierung nutzen und zum Tarif "O2 Mobile Unlimited L (2026) mit 300 MBit/s" switchen. Mit meinem "persönlichen Treuevorteil" für 41,99€ monatlich.

Leider klappt dies online nicht und die Seite wird nach der Auswahl immer wieder neu aktualisiert und ich lande ständig erneuert am Anfang der Bestellung. 

Gerne würde ich mir dazu auch ein Smartphone bestellen: Xiaomi 17T (Aktion), 256 GB, 36 Monate, für insgesamt 60,99€ monatlich mit dem Tarif zusammen. 

Könnte eventuell ein Mod die Option abchecken, ob die Bestellung für mich möglich ist? 

Liebe Grüße und schönen Sonntag noch! 

Lösung von Bumer

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12 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • July 12, 2026

Hinterlege eine Einzugsermächtigung in der o2 App und die Verlängerung wird anschließend funktionieren.

    M
    Einsteiger:in
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    • Masterfa
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 12, 2026

    ​@Bumer Top, danke dir! 👍 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 13, 2026

    Hat es funktioniert?

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • July 13, 2026

    Hallo ​@Masterfa gib uns gerne einmal eine kurze Rückmeldung, ob du mit dem Tipp von Bumer weitergekommen bist. 👍 Falls du weiterhin Unterstützung benötigst oder noch Fragen offen sind, sag einfach Bescheid. Wir kümmern uns jederzeit gerne darum und unterstützen dich natürlich weiter. 😊

    Liebe Grüße,

    Senay

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
    M
    Einsteiger:in
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    • Masterfa
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 13, 2026

    ​@o2_Senay , ​@Bumer

    Hallo ihr Lieben, leider hat es nicht geklappt:

    Sobald ich die IBAN eingebe und auf absenden drücke für die Einzugsermächtigung, steht da in rot "Senden Fehlgeschlagen"

    Ich würde es vielleicht noch mal die Tage versuchen. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • July 13, 2026

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      M
      Einsteiger:in
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      • Masterfa
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • July 13, 2026

      ​@Bumer Jetzt hat alles geklappt und ich kann die Vertragsoptimierung nutzen, danke dir vielmals! 👍 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 13, 2026

      Sehr gut.. 👍 Und viel Spaß mit deinen neuen Tarif und Smartphone. 😁

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • July 13, 2026

        Das ist Klasse, ​@Masterfa, dass die Verlängerung mit dem Xiaomi 17T geklappt hat, danke auch an Bumer für den guten Tipp 🙂

        Schreib doch später gerne mal hier, wie dir das Xiaomi 17T  gefällt.

        Viele Grüße,

        Gerrit

          M
          Einsteiger:in
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          • Masterfa
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • July 13, 2026

          ​@Bumer ​@o2_Gerrit 

          Jap, vielen Dank! Mit dem Handy hat es leider nicht geklappt, ich denke aufgrund meiner Bonität.

          Der Tarifwechsel hat aber geklappt. 👍 

          Obwohl ich seit vielen Jahren Kunde bin und immer pünktlich bezahlt habe. Aber ich kann mir gut vorstellen, dass das System einen automatisch aussortiert. 

          Aber mir war der neue unlimited Tarif sowieso viel wichtiger, von daher halb so schlimm! 😊

          Vielen Dank nochmals und ich wünsche euch alles Gute! 🫶 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • July 13, 2026

          ​@Masterfa 

          ich denke woanders findest du das Xiaomi 17T auch günstiger. 😉

            o2_Kathi
            • o2_KathiModeratorin
            • Moderatorin
            • July 14, 2026

            ​@Masterfa Schade, dass es mit der Handybestellung nicht geklappt hat. Wenn du die genauen Gründe der Ablehnung dazu erfahren möchtest, kannst du schriftlich per Post bei unserer Auskunftsstelle anfragen. Die Adresse steht in der Ablehnung, die wir dir dazu dann gesendet haben.

            Aber sehr schön, dass der Tarifwechsel funktioniert hat und es genau der Tarif ist, den du dir gewünscht hast 😁

            Schöne Grüße

            Kathi

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