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Vertragsoptimierung ist nicht möglich/Fehlermeldung

  • June 4, 2026
  • 4 Antworten
  • 25 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo,

ich bin leider etwas verzweifelt. Ich wollte gerade meinen Vertrag optimieren plus Kauf eines neuen Geräts dazu. Sobald ich auf diese Option sowohl in der App als auch im Browser klicke, bekomme ich einen weißen Bildschirm mit technischer Fehlermeldung. Ich habe keine offenen Rechnungen, das ist bereits geprüft worden. Aktuelle Vertragsmindestlaufzeit ging bis Januar 2026. 

Kennt jemand das Problem und hat vielleicht eine Lösung?

4 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • June 4, 2026

Ich habe keine offenen Rechnungen…

… hattest du mal welche die du verspätet bezahlt hast?

F
Besucher:in
  • Fabienne4
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 4, 2026

Ja, aber es stehen alle auf beglichen und ich hab keine weitere Post, Mails oder Hinweise erhalten.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • June 4, 2026

Ja

wann genau wurde die beglichen? Siehst du unter Rechnungen/Jahresübersicht!

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • June 4, 2026

Hallo ​@Fabienne4, schön, dass du dich hier in der Community meldest. Herzlich Willkommen. 😊 Ich habe dir soeben eine Privatnachricht von o2_Support geschickt. Magst du bitte kurz in deinem Posteingang nachschauen? Falls du weiterhin an einer Verlängerung für deinen Tarif interessiert bist, sag Bescheid. Wir können die Angebotsoptionen gerne einmal für dich prüfen. 😌

Liebe Grüße,

Senay

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