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Vertragskündigung: Optionen bei komplizierter Situation


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  • Sehr geehrtes o2 Team,
    ich habe drei o2 Tarife:
    -080 Tarif, monatlich kündbar (ungekündigt)
    -595 Tarif, monatlich kündbar (ungekündigt)
    -236 Tarif, gekündigt (noch 1 Jahr Laufzeit)

    1. Durch die Kündigung von -236 und allgemein stellt sich mir die Frage: Bei den beiden anderen Tarifen sind monatliche Rabatte aktiv - laufen die normal weiter oder fällt einer davon in nächster Zeit weg?
     
  • 2. Wir haben den -236 gekündigt und die Rufnummer abgezogen, weil wir innerhalb des o2 Netz bei einem anderen Anbieter einen neuen Vertrag abgeschlossen haben mit Handy. Leider wurden wir bei der Kündigung nicht darüber informiert, das ausgerechnet bei dem Tarif -236 noch 1 Jahr offen ist - wir hatten angenommen, dass wir genau wie bei -080 und -595 bereits im monatlich kündbaren Tarif sind. 
    Daraus ergibt sich die Frage: Da wir noch 1 Jahr soviel zahlen müssen, ob o2 bereit wäre aus Kulanz den Tarif -236 vorzeitig zu beenden, damit wir da nicht noch 1 Jahr lang 20€ abbezahlen müssen. Alternativ würden wir uns dazu gezwungen sehen, die Tarife -080 und -595 zu kündigen (diese sind ja monatlich kündbar). Rechnerisch wäre es für o2 also profitabler, den -236 aus Kulanz zu beenden, weil wir so die in Summe doppelt so teuren Tarife -080 und -595 behalten würden. 

    Leider konnten uns o2 Mitarbeiter bei diesem Thema nicht ausreichend helfen - es wirkte bei zwei getrennten Telefonaten so, dass das vergleichsweise komplizierte Problem nicht verstanden wurde.

     

13 Antworten

Bumer
Legende
  • October 22, 2026

Bei den beiden anderen Tarifen sind monatliche Rabatte aktiv - laufen die normal weiter oder fällt einer davon in nächster Zeit weg?

das siehst du in der Rechnung oder im Kundenportal unter Preise und Rabatte.

ob o2 bereit wäre aus Kulanz den Tarif -236 vorzeitig zu beenden, damit wir da nicht noch 1 Jahr lang 20€ abbezahlen müssen.

Verträge sind zu erfüllen und lassen sich auch nicht mit einer Einmalsumme vorzeitig beenden!


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Das ganze richtet sich eher an o2-Mitarbeiter, die auch die Authorität haben, Angebote zu machen.
Es geht nicht um eine Einmalsumme sondern um eine dauerhafte Beendung des Tarif -236, denn damit würde o2 weiterhin zwei laufende Verträge -080 und -595 behalten. Wenn man sich hier quer stellt, sehe ich als Kunde keinen Grund meine anderen Verträge hierzubehalten, so würde ich also -080 und -595 sofort kündigen und wechseln. Es würde sich hier also ein kulantes Entgegenkommen lohnen.


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Und im o2-Portal steht Kombi-Vorteil. Es stellt sich die Frage, welcher Vertrag die Grundlage ist und falls einer der Kombivorteile auf -236 basiert, ob das überhaupt noch 1 Jahr läuft obwohl gekündigt wurde. Der Vertrag läuft gekündigt noch 1 Jahr. Weil wenn nicht, wäre der Vorteil für einen der Verträge ja wirklich nur noch nen Monat gültig.


Bumer
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  • October 22, 2026

Es geht nicht um eine Einmalsumme sondern um eine dauerhafte Beendung des Tarif -236

hier werden keine Verträge vorzeitig beendet!, und niemand interessiert hier ob du dann andere Verträge kündigst. Mache das und gut ist.


Frau Bollermann
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​@anonymer_fragesteller 

Die Laufzeit der Tarife sowie Namen der  Rabatte und deren Laufzeiten findest du auf jeder Rechnung, Seite 2. 

Daran kannst du dich orientieren. 

Für die -236 gibt's nach Portierung (?) ne neue Rufnummer bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Diese kann und muss dann fristgerecht gekündigt werden. 


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Danke für eure Infos dazu, wie ich Tarifrabatt- & laufzeit Informationen finde.
Weiterhin hoffe ich auf eine Antwort eines richtigen o2-Mitarbeiters, der mir da ein individuelles Angebot machen kann. 


Klaus_VoIP
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wie soll das gehen, wenn du anonym hier fragt(Interessentenaccount)?


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Wie kann ich meinen anonymen Account verknüpfen?


poales
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  • Legende
  • October 22, 2026

​@anonymer_fragesteller 

du könntest eine der anderen Rufnummern auf den Vertrag portiert , 

der noch ein Jahr läuft, 

und dann die monatliche Kündigungsfrist nutzen.

Damit sparst du zumindest etwas, je nach Tarif und Rabatten. 


poales
Legende
  • Legende
  • October 22, 2026

 


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​@poales Wie meinen Sie das? Also bspw. die -080 ist monatlich kündbar, die Nummer auf meinen Vertrag der noch ein Jahr läuft und dann den alten Vertrag kündigen? Dann wäre ich aber immernoch 1 Jahr in dem Vertrag drinne und der Vertrag der noch 1 Jahr läuft kostet weniger, bleibt dass dann bei den Kosten? DIe GB reichen glücklicherweise aus
Wenn das so funtkioniert dann passt Ihre Beschreibung sehr gut zu Ihnen xD


Frau Bollermann
Legende
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Du könntest mal die aktuellen Konditionen und Rabatte zu den Rufnummern auflisten.

Der Tarif in der Mindestvertragslaufzeit wird definitiv nicht vorzeitig beendet 


poales
Legende
  • Legende
  • October 22, 2026

​@anonymer_fragesteller 

bei einer  Rufnummer Portierung wird am eigentlichen Vertrag nichts weiter geändert, 

 allerdings muss man  beachten,  dass es bei einer Kündigung zu Änderungen

beim Kombi-Vorteil kommen kann, 

der älteste Vertrag ist der Geber Vertrag und bekommt selbst keinen Kombi-Vorteil, 

evtl. aber andere Rabatte, 

daher prüfe, auch welche  Art von Rabatt besteht, 

live time Rabatte sollte man nicht unbedingt aufgeben. 😉