Vertragskündigung kein Zugang mehr zum Kundenkonto

Hallo,

Ich habe meinen Handyvertrag gekündigt und die Nummer zum neuen Anbieter mitgenommen. Der Vertrag bei o2 läuft aber noch. Jetzt habe ich kein Zugang mehr zu meinem Kundenkonto. In der Email stand ich würde eine ersatznummer bekommen solange der Vertrag läuft die kam aber nie. Der Dupport reagiert überhaupt nicht!! Mir wurden Beträge vom Konto abgebucht für die ich keine Erklärung habe, ich bekomme ja keine Rechnungen mehr. Was kann ich jetzt noch tun wenn der Support sich nicht meldet?