vertragskuendigung eines kombivertrags vor vertragsbginn

Dort hast du nicht mehr geantwortet? 🤔

Sorry! War bisschen genervt weil ich zwischenzeitlich nochmal mit o2 telefoniert hatte. Ich hab einfach das Gefühl ich werde da nicht ernst genommen. Abrechnungen kamen noch keine und Einzug hat auch noch nicht stattgefunden. 

Selbst wenn die SIM Karte aber jetzt aktiviert wäre hätte ich dennoch kein Interesse mehr an dem Vertrag und würde ihn gerne frühzeitig kündigen wollen. Einfach nur den Umstand zuschulde, dass die Mithilfe von o2 gegen 0 ging und mir mehrfach falsche Aussagen genannt wurden. Das frustriert und ist kein Fundament für ne gute Kundenbeziehung meiner Meinung nach 

Da die Widerrufsfrist vorbei ist, kann nur die Fachabteilung über eine Stornierung entscheiden. Auch einer außerordentlichen Kündigung des Mobilfunkvertrags kann nur die Fachabteilung zustimmen. Du wirst also die Rückmeldung abwarten müssen. Da das Problem mit der Aktivierung der SIM sicherlich gelöst werden kann, ist die Zustimmung einer vorzeitigen Vertragsauflösung unwahrscheinlich.

Wann hast du deine Anfrage abgeschickt? Die Kündigung des Mobilfunkvertrags hast du über das Kündigungsformular eingereicht?

Hallo ​@Flo1995, willkommen hier in unserer o2 Community und ein frohes Neues Jahr :-)

Tut mir leid, dass es da allen Anscheins beim Glasfaservertrag zu Misverständnissen gekommen ist.

Die Entscheidung, ob eine Deaktivierung des Auftrages noch möglich ist werden wir hier in unserer o2 Community nicht klären können, ich empfehle, das ganze einmal mit allen erforderlichen Informationen schriftlich zusammen zu fassen und uns dann zum Beispiel auch als PDF über unser  Kontaktfporumlar zukommen lässt.

Gruß,
Lars

Hallo,

danke für die Antwort. Ich hätte bereits im Dezember das Kontaktformular ausgefüllt und nie eine Antwort erhalten 

Daher habe ich es nun im Forum versucht. Es ist etwas surreal für mich, dass du jetzt wieder auf das Kontaktformular verweist. Bisschen absurd.

Viele Grüße 

Flo

​@Flo1995 Stimmt, in deinem Eingangspost hattest du geschrieben, dass auf deine online Kontaktformular Anfrage noch niemand reagiert hat. Ich habe dazu gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Am 30.12.25 ging ein Antwortschreiben von uns an dich raus, das wirst du wahrscheinlich jetzt bald im Briefkasten haben. 

Ich zitiere hier für dich: “Anhand der von Ihnen mitgeteilten Daten, können wir Ihre Anfrage leider keinem Vertrag zuordnen. Damit wir Ihre Kündigung bearbeiten können, benötigen wir noch die zu kündigenden/ betroffene(n) Rufnummer(n). Diese finden Sie z. B. oben rechts auf Ihrer monatlichen Rechnung.”

Bitte reiche uns dazu nochmal die Kündigung mit der betreffenden Rufnummer vom Mobilvertrag und am besten der Auftragsnummer vom Glasfaservertrag ein, damit es weiter bearbeitet werden kann.