Hallo @biloshero,

ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, leider ist in deinem Ort aktuell ein Sendemast ausgefallen. Unsere Techniker sind dazu bereits informiert und arbeiten an einer Lösung.

Leider können wir zur Zeit noch keinen Termin für die Entstörung nennen.

Eine Kündigung kannst du am Einfachsten mit unserem Online-Kündigungsformular beauftragen. Falls es um eine außerordentliche Kündigung geht, gib dort bitte auch eine genaue Begründung an. 

Lass uns gern wissen, wenn du dazu noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Können Sie mir bitte auch sagen, wo ich die Entschädigung beantragen kann? da ich aufgrund dieses Problems eine meiner SIM-Karten überhaupt nicht verwenden konnte.

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Können Sie mir bitte auch sagen, wo ich die Entschädigung beantragen kann? da ich aufgrund dieses Problems eine meiner SIM-Karten überhaupt nicht verwenden konnte.

Edit:o2_Lea/11.11.24/Vollzitat entfernt

Warum postest du den gleichen Text zweimal?

Nach Behebung der Störung kannst du hier eine Gutschrift beantragen: https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Wichtig dafür ist, dass du die Störung gemeldet hast.

Hey @biloshero,

die Störung hast du im Live Check gemeldet? 

Ansonsten hat dir bs0 bereits den richtigen Link zur Entschädigung gegeben. Bei weiteren Fragen, immer her damit. 

Liebe Grüße, 

Lea

Hallo ​@biloshero,
wir haben zu den Einschränkungen in Premnitz neue Informationen erhalten deswegen möchte ich dich hier einmal auf den neuesten Stand bringen. Durch Anbindung einer anderen Basisstation konnte die Netzversorgung in Pregnitz bereits verbessert werden. Hast du schon eine Änderung bemerkt? Zudem wird im nächsten Jahr eine mobile Basistation aufgestellt, um die Netzversorgung weiter zu verbessern. Dies soll bis spätestens Ende Februar erfolgt sein. Die Suche nach einem neuen dauerhaften Standort für eine neue Basisstation laufen auch bereits auf Hochtouren. Hierfür liegt allerdings noch kein genauer Termin vor. Wenn ich weitere Informationen erhalte, werde ich dich hier direkt informieren. Und solltest du noch offene Fragen haben, komm gerne hier auf mich zu.
Liebe Grüße Bianca