Vertragskarte nicht freigeschaltet

Sehr geehrtes o2 Team, es würde trotz Zahlungseingang bei ihnen meine Vertrags Sim-Karte noch nicht freigeschaltet. Es sind jetzt über 24 Stunden her und morgen ist noch Feiertag und da wird bis Dienstag nix passieren.

Dankeschön für so einen Service einfach nicht normal

VG

Edit o2_Dennis 03.04.2026 / 13:15 Uhr: Beitrag mit bereits bestehenden Beitrag zusammengeführt.

​@Glatschi 

Auf welchem Wege hast du bezahlt?

Hast du die korrekte Kundennummer bei Zahlung angegeben? 

Ist der Betrag bereits als "beglichen am" markiert? Dann dauert die Freischaltung bis zu 48 Stunden. 

Handy zwischenzeitlich neu gestartet? 

Was steht im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht?

Edit o2_Dennis 03.04.2026 / 13:15 Uhr: Antwort auf zusammengeführten Beitrag.

Hallo ​@Glatschi,

die Freischaltung kann nach Eingang der Zahlung tatsächlich etwas dauern. Nach der Überweisung durch dich ist bei uns dann der nächste Schritt, dass die Zahlung noch deinem Kundenkonto zugeordnet werden muss. Darum ist es wichtig, dass im Verwendungszweck die Kundennummer angegeben ist. 

Hat es eventuell gestern noch mit der Freischaltung der SIM-Karte geklappt oder ist die Sperre weiterhin aktiv?

VG
Dennis