Vertragsinhaberwechseln widerrufen

Nein, nur der Mobilfunkvertrag. My Handy kann nicht übertragen werden. Sollte ein Hardwarerabatt auf dem Tarif bestehen, wird dieser nach dem VIW entfallen.

Na super

Hallo ​@Maju136 ,

Bumer hat es dir ja bereits richt beschrieben.
Einen myHandy Vertrag kann man nicht an eine andere Person übertragen.
Und wenn der Mobilfunkvertrag einen Hardwarerabatt hat, dann fällt dieser
nach einer Vertragsübernahme durch eine andere Person, weg.

Viele Grüße Maria

Ich habe gerade meine Rechnung erhalten und natürlich sofort nachgesehen und seit wann kostet mein Vertrag fast 30 € ich habe sonst immer 18.99 Euro bezahlt,

Wurde der Vertragsinhaber gewechselt?

Nein mir wurde aber schon per Telefon geholfen,

Hallo ​@Maju136,

das ist schön, wenn für dich seitens der Kolleg:innen in unserer Hotline alles geklärt werden konnte 🙂

Falls sich weitere Fragen ergeben stelle sie gerne auch wieder hier 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Morgen, leider wurde mein Vertrag immer noch nicht so zurückgesetzt wie er vorher war. Ich habe sonst immer 18,99 € bezahlt. Nun soll ich 22,99 Euro bezahlen was macht ihr denn da ich bitte um richtig Stellung wie es vorher war 

Nun soll ich 22,99 Euro bezahlen.

wo genau steht das?

In der App und in der email steht 37,99 vertrag und 15 Euro Rabatt 

Hattest du mehrere Rabatte im o2 Mobile M Boost?

ich habe immer 19 € Rabatt bekommen

Als Einzelrabatt oder gebündelt?

Jeden Monat in einer Summe 19 Euro 

Dann muss da noch einmal rübergegangen werden. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Wenn sich mal einer meldet 

Hier ist kein Live Chat. 🤷‍♂️

Guten Morgen, leider wurde mein Vertrag immer noch nicht so zurückgesetzt wie er vorher war. Ich habe sonst immer 18,99 € bezahlt. Nun soll ich 22,99 Euro bezahlen was macht ihr denn da ich bitte um richtig Stellung wie es vorher war Ich habe immer 19 € Rabatt bekommen. 

Hallo ​@Maju136, ich habe mir das gern einmal angeschaut. Du hattest dich ja bereits auf einem anderen Weg schriftlich an uns gewandt. Deine Frage und Anliegen werden daher ganz schnell beantwortet.

Kannst du mir kurz zusammen fassen, was am Telefon besprochen wurde? Denn am 29.01. hattest du geschrieben, dass es telefonisch geklärt wurde.

Viele Grüße, Ines.

Ja das dachte ich auch weil der Herr am Telefon gesagt hatte das er das zurück macht auf 18,99

Hallo ​@Maju136 ,
da ist leider etwas durcheinander geraten. 🌸
natürlich bekommst du wieder deinen regulären Rabatt, so dass du wieder nur 18,99 EUR für den Tarif bezahlst. 
Ich habe es gerade nochmal weitegleitet, damit dir das wieder so eingerichtet wird. 
Ich melde mich wieder, sobald dies der Fall ist. 
Gruß, Solveig 

Supi danke dir 

Hallo ​@Maju136 ,
kurze Zwischeninformation:
Die Kolleg:innen sind dran. 
Ich habe deinen Fall weiterhin auf Wiedervorlage und halte dich auf dem neuesten Stand.🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Maju136 ,
ich habe gesehen, dass die “alten” Rabatte wieder so hinterlegt sind, wie es sich gehört. 
Melde dich einfach, falls du noch Fragen hast.
Gruß, Solveig 

Supi danke