Vertragsinhaberwechsel Zuspruch auf Rückerstattung des Betrages bei Verlängerung

Hallo erst einmal,

wie bereits aus dem Titel ersichtlich ist, geht es um den Wechsel des Vertragsinhabers.

O2 hat mich mehrmals kontaktiert, da mein Mobilfunkvertrag kurz vor dem Auslaufen stand und verlängert werden konnte.

Derzeit läuft mein Mobilfunkvertrag noch auf den Namen meiner Mutter, der teilweise auch falsch ist. Es rentierte sich natürlich, gleichzeitig mit der Vertragsverlängerung auch den Inhaber zu wechseln, da ich bereits volljährig bin.

Am Telefon fragte ich die Mitarbeiterin, ob es möglich sei, bei der Verlängerung die Gebühren irgendwie zurückzuerhalten. Daraufhin sagte die Mitarbeiterin, dass dies möglich sei und sie dies auch im System vermerkt habe. Sie teilte mir mit, dass ich demnächst ein Schreiben erwarten könne (das bis heute nie angekommen ist). Bei mehreren Anrufen und Nachfragen wurde dies immer abgestritten; so etwas sei nie im System vermerkt worden. Ich frage mich, wie so etwas überhaupt zustande kommen kann. Ich wollte den Vertrag unter der Bedingung verlängern, dass der Inhaberwechsel kostenlos durchgeführt werden kann, was mir auch von der Mitarbeiterin am Telefon zugesagt wurde. Daraufhin verlängerte ich den Vertrag, bei dem ich erstmals ohne meine Genehmigung und Zustimmung aufgenommen wurde (sie hat mich nicht einmal darüber informiert), was meiner Meinung nach sehr dreist ist, vor allem in der heutigen Zeit und unter Berücksichtigung der DSGVO-Regelungen.