Vertragsinhaberwechsel Widerrufen

Hallo!

Leider habe ich genau das selbe Problem. 

Ich habe am 03.12.24 einen Vertragsinhaberwechel (vorher meiner mom) durchgeführt, am 10.12.24 jedoch wiederrufen da Rabatte wegfallen. Nun kommt eine Rechnung von 34,99 an. Ich bin nicht bereit kosten zu zahlen wenn doch wiederrufen wurde?

Wozu haben Sie denn ein Wiederufsrecht, wenn man die kosten trotzdessen zahlen muss? 

Am telefon konnte mir nicht weitergeholfen werden, da die Mitarbeiter mich ja nichtmal verstehen konnten…

edit o2_Gerrit 15.01.2025 Doppelposting zusammengeführt

Hallo ​@fatoumaNyuu,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe deine Beiträge zusammengeführt, bitte poste zur besseren Übersichtlichkeit unserer Community zu einem Thema immer nur einen Beitrag 🙂

In deinen Datensatz können wir nicht sehen, da dein Login hier im Forum nicht oder nicht mehr damit verknüpft ist.

Das ist schade, wenn du über unsere Hotline nicht weitergekommen bist. Du kannst den nach dem Widerruf und der Stornierung berechneten Betrag über unser Kontaktformular reklamieren.

Viele Grüße,

Gerrit

ich habe nur eine rechnung erhalten, und mir wurde gesagt ich müsse dies zahlen….

Hallo ​@fatoumaNyuu,

wie bereits geschrieben, ist dein Vertrag nicht mit dem Community-Account verknüpft, so dass wir keinen Zugriff auf
deine Daten haben, um uns das anzuschauen.

Hast du in der Zwischenzeit den berechneten Betrag über unser Kontaktformular reklamiert?

Viele Grüße
Daniela

 

​@fatoumaNyuu 

deine Mutter könnte sich mit Ihren Account hier melden, dann können die o2 Mitarbeiter nachschauen.