Vertragsinhaberwechsel rückgängig machen

​@x_Alice_im_Wunderland_x 

Per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de wenn noch keine 14 Tage vergangen sind.

Wenn es noch keine 14 Tage her ist. widerruf@cc.o2online.de

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Ok.

Welche Vertragsnummer sollen wir angeben?

Die von meinem ehemaligen Lebenspartner oder die, die ich neu bekommen habe?

Email ist abgeschickt mit Erwähnung neuer und alter Vertragsnummer.

Die Rufnummern hätten gereicht. Eine Vertragsnummer gibt es nicht im Mobilfunk und DSL Bereich.

Guten Morgen ​@x_Alice_im_Wunderland_x,

willkommen in unserer Community 😊 Schön, dass du hier bist und dich mit deiner Frage zum Vertragsinhaberwechsel meldest.

Toll, dass Bollermann und Bumer dir hier so schnell weiterhelfen konnten. Der Wechsel ist also noch keine 14 Tage her, richtig? Gut, dass du die E-Mail bereits an uns geschickt hast.

Mit der Vertragsnummer meintest du wahrscheinlich die Kundennummer? Super, dass du die mit angegeben hast.

Hallo ​@o2_Kathi

ja richtig 

​@x_Alice_im_Wunderland_x Okay gut, die Bearbeitung dazu wird einige Tage dauern. Halte uns dazu hier sehr gerne auf dem Laufenden und berichte, ob die Rückumstellung dann wie gewünscht geklappt hat 🙂

​@o2_Kathi das werde ich machen 👍🏻

​@x_Alice_im_Wunderland_x Dankeschön. Hab ein schönes Wochenende 😊

​@o2_Kathi danke gleichfalls 

​@x_Alice_im_Wunderland_x Ich wollte hier nochmal auf dich zukommen um nach dem aktuellen Stand zu fragen 😊 Hat sich da schon etwas getan oder wartest du weiterhin ab?

​@o2_Kathi 

hallo, das ist aber sehr nett.
Ich warte weiterhin ab

bis jetzt gibt es noch keine Änderung,

​@x_Alice_im_Wunderland_x Entschuldige bitte, dass es so viel Zeit kostet. Ich habe gerade nachgeschaut und gesehen, dass sich da bisher noch nichts weiter getan hat. Ich habe mich nun an die zuständige Abteilung gewandt und melde mich hier, sobald ich eine Rückmeldung bekomme 🙂

Informiere du uns hier gerne auch, wenn du vorher eine Nachricht dazu von uns bekommen solltest.

So hier mal der Stand der Dinge:

Die Bearbeitung reicht von PrivatNachrichten in der community von O2Mitarbeiter:in bis zu E-Mails der Widerruf ist Bearbeitung über es wurde kein Vertragsinhaberwechsel durchgeführt und das Beste zum Schluss: 

heute Post erhalten mit Freude von O2 das ich mich für einen O2 Vertrag entschieden habe und der Bitte das SEPA auszufüllen…. Ich habe keinen Vertrag abgeschlossen.

nach einer halben Stunde in der Hotline und 3. Mitarbeiter am Telefon, hieß es das Schreiben bitte nicht beachten ……

wir sind sauer und finden diese ganze Bearbeitung zum 🤮

Das Sepa Mandat bezieht sich auf den VIW, und kannst du getrost ignorieren. Diese Schreiben gehen automatisch vom System nach einen VIW raus. Du bekommst noch 2 weitere in den nächsten zwei Wochen.

Ok, Danke für die Info, worauf ich mich einstellen kann. 

​@x_Alice_im_Wunderland_x Danke, dass du dich hier im Beitrag auch nochmal meldest. Alles gut - das kann jedem passieren 😁 Ich freue mich sehr, dass wir das kleine Durcheinander nun endlich besprechen konnten und der Vertragsinhaberwechsel zwischenzeitlich rückgängig gemacht wurde 😊

​@Bumer 

wie vorausgesagt kamen noch zwei Schreiben von o2. In Letzteren Brief war jetzt eine Rechnung, die abgebucht wird zum 18. März von meinem Konto. Die Kontodaten habe ich an o2 NICHT weitergegeben und tauchen aber in dem Schreiben auf. Wie funktioniert das? Die Rechnung werde ich nicht bezahlen und die Abbuchung sperren. 

Mit freundlichen Grüßen 

Was für Schreiben sind das genau, außer einer Rechnung?

Nicht dass dir an der Hotline einen neuen Vertrag untergejubelt haben, während du den Vertragsinhaberwechsel anstoßen wolltest.

​@Bumer 17. Februar erstes Schreiben mit der Bitte um Erteilung Lastschrift Mandat. das ist ja schon bekannt das sollte ich ja ignorieren und auch die nächsten zwei schreiben, die kommen werden, wie du ja schon geschrieben hattest. Das zweite Schreiben vom 3. März ist wieder die Erinnerung für das Lastschrift Mandat, welches auch ignoriert habeund nun habe ich eine Abschlussrechnung bekommen in der meine Kontodaten auftauchen und mit dem Satz bitte leiten Sie die Information an die Kontoinhabende  Person weiter

​@Libertas nein, die Mobilfunknummer Expartner steht in der Abrechnung

Hattest du in deiner bisherigen Kundennummer keine Sepa Lastschrift?