Vertragsinhaberwechsel nach Todesfall

Nein, es kann jeder Vertrag separat beauftragt werden ... das sieht dann so aus

Prima danke, das klingt ja einfach und ich würde das mal durchspielen. 

Wäre auch eine RNM für meine Mutter möglich, wenn wir beide Verträge kündigen?

Da kommt es darauf an, ob der neue Anbieter abweichende Inhaber bei RNM akzeptiert.

Hallo ​@Bert64,

vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir leid zu hören, dass du deinen Vater verloren hast.
Ich wünsche dir und deiner Familie in dieser schweren Zeit viel Kraft.
Sächsin war ja bereits so nett dir deine Fragen zu beantworten.
Sind noch Punkte unklar?
Hast du schon entschieden, wie genau du bezüglich des Vertrages deiner Mutter vorgehen möchtest?
Wenn du magst, halte uns auch gerne auf dem Laufenden, wir unterstützen dich gerne bei allen Fragen rund um den Inhaberwechsel.

Viele Grüße
Antje

Moin Antje, 

ich habe über den Link im obigen Artikel den einen Vertrag zur Kündigung und den zweiten zur Übernahme beantragt. Das hat soweit transparent und verständlich geklappt, die Bearbeitung / Durchführung steht aber natürlich noch aus. Ich werde berichten.

Der Vertrag meiner Mutter müsste anschließend möglichst auf einen “kleineren” reduziert werden, da sie statt der gigantischen 110GB (O2 Mobile L (2024)) lediglich maximal 0,5GB  benötigt. Da muss ich noch klären, ob das auch ohne zweijährige Vertragsverlängerung funktioniert.

​@Bert64 

von mir auch erstmal herzliches Beileid, 

wie lange läuft der Vertrag deiner Mutter denn noch in der  Mindestlaufzeit ? 

wenn alles umgestellt ist,  schaut nach einem kleineren Tarif, 

alternatv den Vertrag zum Laufzeitende kündigen,

einen kleinen Neuvertrag abschießenund die Rufnummer mit dem

internen Portierungsformular  übertragen. 

​@Bert64 Danke für die Rückmeldung.
Gut, dass die Einreichung schon einmal problemlos geklappt hat, die Bearbeitung nimmt in der Tat etwas Zeit in Anspruch.
Nach Abschluss erhaltet ihr dann entsprechendes Feedback und dann macht es natürlich auch Sinn, einmal die Tarifanpassungsmöglichkeiten durchzugehen.

Gruß
Antje

Zwischenstand nach 14 Tagen: Der Vertragsinhaber ist unverändert. Lediglich die Einreichung des Antrags wurde automatisch bestätigt.

Zudem wurde die Rechnungsstellung von Lastschrift auf manuell umgestellt und an mehreren Stellen wurde mitgeteilt, dass ein Vertragsinhaberwechsel nur möglich ist, wenn alle Rechnungen bezahlt sind. Daher habe ich sofort vor 14 Tagen die letzte Rechnung bezahlt, exakt unter Angabe aller notwendigen Daten und vom bisherigen Lastschriftkonto. Im Online-Account wird aber heute immer noch ein Hinweis angezeigt, dass ein Betrag ausstehend sei - was dann laut Hinweisen zur Nichtbearbeitung unseres Antrags führen würde.

Momentan sieht es mir nicht danach aus, dass der Prozess rund läuft. Muss ich mich selbst dahinter klemmen oder ist der Hinweis im Online-Account eine Falschmeldung?

wann wurde bezahlt? 

mit der richtigen Kundennummer? 

Dazu kann ich gern meinen oberen Beitrag zitieren, den ich sorgfältig formuliert habe:

habe ich sofort vor 14 Tagen die letzte Rechnung bezahlt, exakt unter Angabe aller notwendigen Daten

​@Bert64 

exakt unter Angabe aller notwendigen Daten

ok, wenns die richtige Kundennummer war,

sollte das eigentlich automatisch zugeordnet werden können,

melde dich bei der Rechnungsstelle, damit die Zuordnung geprüft werden kann,

und evtl. händisch zugeordnet wird, falls das System das nicht allein geschafft hat.

Hallo ​@Bert64,

die aktuelle Rechnung ist beglichen, es ist für die Verträge jedoch eine Anzeige zu sehen, dass ein Mahnlauf vorhanden ist.

Bei näherer Betrachtung bedeutet diese Anzeige für die Verträge jedoch, dass unsere Abteilung für die Bearbeitung von Verträgen verstorbener Kunden verantwortlich ist.

Doch es sieht nicht so aus, als ob dein Auftrag zur Kündigung des einen und zur Übernahme des anderen Vertrages, bereits eingegangen ist.

Ich habe nun unsere zuständige Abteilung darauf hingewiesen.

Meine Empfehlung ist, dass du dich nochmal über den Link bei unserer Abteilung meldest mit der Beauftragung von Vertragsende und Übernahme.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit, 

ich habe jetzt mal auf den “Hinweis” geklickt, dort werden alle zurückliegenden Rechnungen als “offen 0€” gelistet. Ich würde das als “offiziell beglichen” deuten. Das widerspricht allerdings dem “Hinweis”:

Das von dir verlinkte Formular wurde mir nach dem Ausfüllen wie folgt quittiert. Ist es da wirklich ratsam, es ein zweites Mal identisch auszufüllen? 

Ja, die Rechnung ist beglichen, ​@Bert64, der Hinweis ist in diesem Falle recht unglücklich, es ist ein Platzhalter solange unsere Fachabteilung deinen Auftrag bearbeitet.

Und wenn du im September die Bestätigung erhalten hast, ist ein erneutes absenden des Formulare in der Tat nicht notwendig.

Ich habe ja unsere Fachabteilung vorhin auch nochmal daran erinnert, die Kündigung des einen und den Vertragsinhaberwechsel des anderen Vertrages durchzuführen.

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe gerade nachgeschaut, ​@Bert64, noch ist die Kündigung des einen und den Vertragsinhaberwechsel des anderen Vertrages bei unserer zuständigen Fachabteilung in Bearbeitung.

Viele Grüße,

Gerrit

Konnten Kündigung und Vertragsinhaberwechsel mittlerweile umgesetzt werden, ​@Bert64?

Viele Grüße,

Gerrit