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Vertragsinhaberwechsel Formular

  • January 14, 2019
  • 5 Antworten
  • 3729 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo zusammen,

nach etlichen Anrufen und mehr als einer Woche Verweildauer melde ich mich nun hier.

Da ein Vertragsinhaberwechsel online nach wie vor nicht möglich ist ( Fehlermeldung stetig eingeloggt zu sein) wurde mir nun gesagt ich solle dies schriftlich tun.

Leider finde ich im Download Bereich kein Formular für den Vertragsinhaberwechsel, lediglich für Prepaids.

Jemand eine Idee?

Freundliche Grüße

Daniel

Lösung von o2_Steffen

Hallo @Daniel1992,

soweit ich im System sehe, hattest du heute hierzu bereits Kontakt mit unseren Kollegen.

LG Steffen

5 Antworten

o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • January 14, 2019
Hallo @Daniel1992,

herzlich willkommen in der Community 🙂.

Erhälst du die Fehlermeldung (stetig eingeloggt zu sein) auf deiner o2-App oder im Browser?

Welcher Browser wurde dabei verwendet?

Habt ihr einen anderen Browser ausprobiert?

Ist der zukünftige Vertragsinhaber bereits o2-Kunde? Wenn ja, klappt dort der Aufruf von "mein o2"?

LG Steffen
Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
D
Besucher:in
  • Daniel1992
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 14, 2019
Hallo Steffen,

Korrekt diese Fehlermeldung erhalte ich stetig im Browser. Auch nach dem ausloggen auf jeglichen Endgeräten / Browsern. Es wurde Mozilla, IE, sowie Chrome und Safari verwendet.

Der Kundendienst sagte mir nun ich solle das Formular im Download Bereich ausfüllen, allerdings finde ich dieses Formular dort nicht.

Der Zukünftige Vertragsinhaber bin ich selbst, der Vertrag wird legidlich von dem Namen eines Elternteiles in meinen umgeschrieben, da ich sowieso alle Logins und Rechnungen verwalte.

LG,
Daniel
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • January 14, 2019
Hallo @Daniel1992,

bist du alle Zusatzinformationen in der Kurzanleitung durchgegangen?

LG Steffen
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D
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  • Daniel1992
  • Autor
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  • January 14, 2019
Hallo,

alles gemacht.

Ich will einfach nur den bestehenden Namen unter dem gleichen "Account" in meinen Vornamen ändern mehr nicht.

Online ist dies nicht möglich, daher brauche ich nur den Link zum Formular.

Lg,

Daniel
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 15, 2019
Hallo @Daniel1992,

soweit ich im System sehe, hattest du heute hierzu bereits Kontakt mit unseren Kollegen.

LG Steffen
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