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Vertragsinhaberwechsel Fehler

Besucher:in

Hallo o2-Team,

ich versuche aktuell einen Vertragsinhaberwechsel für meinen o2 HomeSpot-Tarif durchzuführen. Leider bricht der Online-Vorgang jedes Mal mit der folgenden Fehlermeldung ab:

"Ihre Anfrage konnte leider nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal."

Da es sich um einen HomeSpot-Vertrag handelt, scheint das Online-System hier leider dauerhaft zu blockieren. Ein einfaches Abwarten bringt keinen Erfolg.

Könnte sich hier bitte ein o2-Moderator melden und den Inhaberwechsel manuell für mich im System anstoßen? 

Vielen Dank vorab für die Unterstützung!
 

Lösung von Bumer

An welcher Stelle kommt diese Meldung? Schreibe das Team direkt per E-Mail an und frage nach einen Formular zum ausfüllen.

o2_vertragsinhaberwechsel@telefonica.com 

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    5 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • May 31, 2026

    An welcher Stelle kommt diese Meldung? Schreibe das Team direkt per E-Mail an und frage nach einen Formular zum ausfüllen.

    o2_vertragsinhaberwechsel@telefonica.com 

      o2_Senay
      • o2_SenayModeratorin
      • Moderatorin
      • June 1, 2026

      Hallo ​@Paul Klr., herzlich Willkommen in unserer Community. 😊 Ich bedauere sehr, dass du bei dem Vorgang immer wieder auf diese Fehlermeldung stößt.😕 Hast du die Übertragung bisher nur über denselben Browser versucht? Falls ja, teste es bitte einmal mit einem anderen Browser oder alternativ im privaten Inkognito Fenster.  Sollte das ebenfalls nicht funktionieren, würde ich dir den Tipp von Bumer empfehlen. Die Kolleginnen und Kollegen dort können dir bei Bedarf auch ein Vertragsinhaberformular zuschicken, sodass der Wechsel auf diesem Weg angestoßen werden kann. Halte uns gern auf dem Laufenden. 🙂

      Lieben Gruß,

      Senay

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      Besucher:in
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      • EEHTOROD
      • Besucher:in
      • September 21, 2026

      Wie lange dauert die Übernahme per Formular?

       

      Ich versuche mit meinem Nachmieter seit Monaten die Übernahme.

       

      leider zeigt das System immer wieder ein Fehler.

       

      kundendienst und O2Laden waren wenig hilfreich. weder bei mir noch bei ihm

       

      vielen Dank im Vorraus

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • September 27, 2026

      Wie lange dauert die Übernahme per Formular?

      innerhalb von 14 Tagen.

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • October 7, 2026

      Moin ​@EEHTOROD 🙂

      Hat es bei dir in der Zwischenzeit mit einer Vertragsübernahme von deinem Nachmieter geklappt oder brauchst du da weitere Unterstützung? Berichte hier gerne, wenn wir noch weiterhelfen können.

      Lieben Gruß

      Kathi

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