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vertragsinhaberwechsel

  • Sept. 16, 2026 1:59 PM UTC
  • 11 Antworten
  • 106 Aufrufe
Besucher:in

Ich habe einen Vertrag mit zwei Rufnummern. Vor einigen Wochen ( fast drei Wochen) habe ich den Vertrag verlängert und dabei mitgeteilt, dass ich eine der beiden Rufnummern abtrennen möchte. Bei der Vertragsverlängerung wurde mir gesagt, dass dies kostenlos möglich sei da ich den vertrag verlängert habe und die Rufnummer dafür freigeschaltet werde. Mir wurde außerdem gesagt, dass ich die Trennung anschließend selbst über die App vornehmen müsse und dabei darauf achten solle, dass 0,00 € angezeigt wird. Deshalb habe ich gewartet. Als ich dann nachgesehen habe, wurden jedoch 34,99 € angezeigt, sodass ich die Trennung nicht durchführen konnte. Bitte helfen Sie mir weiter. Die Trennung der Rufnummer sollte kostenlos sein, da mir dies bei der Vertragsverlängerung so zugesichert wurde.

    11 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Sept. 16, 2026 2:08 PM UTC

    Zur Info, die Vorgeschichte. 

    Dazu sollte sich Eintrag in deinem Kundenkonto finden lassen. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter damit man nachschauen kann.

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Sept. 16, 2026 4:15 PM UTC

    Hallo ​@my1980,

    wolltest du, dass eine deiner beiden Rufnummern unter einer eigenen Rechnung fortläuft und dazu von deinem anderen Vertrag abgetrennt wird?

    Viele Grüße,

    Gerrit

    Besucher:in
    • my1980
    • Autor
    • Besucher:in
    • Sept. 16, 2026 7:50 PM UTC

    Ich möchte eine meiner Telefonnummern auf meinen Sohn übertragen lassen, während die andere Telefonnummer weiterhin auf meinen Namen bleiben soll.

    Viele Grüße

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Sept. 17, 2026 10:14 AM UTC

    Super, ​@my1980, dann hat es geklappt, der Wechsel des Vertragsinhabers ist zusammen mit der Vertragsverlängerung als kostenfrei angegeben 🙂

    Ich habe dies nun noch einmal offiziell hinterlegt.

    Wenn der Vertragsinhaberwechsel online weiterhin zu 34,99 € angezeigt wird, könnt ihr diesen durchführen.

    Wird er deinem Sohn berechnet, kann sich dein Sohn hier mit der gewechselten Rufnummer anmelden und in diesem Beitrag melden, dann können wir die 34,99 € gutschreiben 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

    Besucher:in
    • my1980
    • Autor
    • Besucher:in
    • Sept. 17, 2026 11:57 AM UTC

    Danke ich versuche es jetzt

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Sept. 21, 2026 1:07 PM UTC

    xxxxxxxxxxxxxx

    edit o2_Solveig 22.09.2026, 18:39 Uhr pers. Daten 

    Besucher:in
    • my1980
    • Autor
    • Besucher:in
    • Sept. 22, 2026 4:09 PM UTC

    Bitte entfernen Sie meine Telefonnummer 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Sept. 22, 2026 4:37 PM UTC

    ​@my1980 

    ich habe das mal gemeldet 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • Sept. 22, 2026 4:49 PM UTC

      Ich entschuldige mich für meinen Fehler, ​@my1980, vielen Dank für deine Meldung, ​@poales.

      Was ich schreiben wollte, statt deine Rufnummer hier öffentlich hineinzukopieren, war, dass der Vertragsinhaberwechsel kostenfrei durchgeführt wurde.

      Viele Grüße,

      Gerrit

        Besucher:in
        • my1980
        • Autor
        • Besucher:in
        • Sept. 22, 2026 4:52 PM UTC

        Alles klar, vielen Dank für ihre hilfe.

          o2_Gerrit
          • o2_GerritModerator
          • Moderator
          • Sept. 22, 2026 5:02 PM UTC

          Sehr gerne, ​@my1980, ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

          Viele Grüße,

          Gerrit

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