Vertragshandy nach Verlust ersetzen

@Boaznbou 
Guten Morgen,
Wenn Du keine Vericherung gegen Diebstahl hast dann gehe ich mal davon aus, dass Du das Handy neu kaufen musst.

LG
Micha

….und das alte muss weiter gezahlt werden.

Hallo @Boaznbou ,

erst einmal herzlich willkommen in der o2 Community.

Dass dein Handy geklaut wurde tut mir leid, vor allem weil oft viele Bilder verloren gehen und man müßig die alten Daten ersetzen muss

Ein neues Handy als Ersatz kannst du von uns nicht erhalten, außer du kaufst dir ein neues. Das alte Handy muss auch weiter abbezehlt werden. @bielo , @Bollermann und @MichaAnja haben dir hier ja bereits die richtigen Antworten gegeben. Euch vielen Dank dafür.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Boaznbou ,

konntest du dich bereits für ein neues Handy entscheiden oder können wir dich da vielleicht unterstützen?

Hast du bereits im Angetestetbereich einmal geschaut, ob es da noch andere Smartphones gibt, die dir gefallen könnten?

Viele Grüße,

Andrea

Hab mein Handy verloren und hab Versicherung kriege ich neues Handy ? 

@Habat  das musst du mit der Versicherung abklären. Ich glaube, "verloren" ist von den AGVB  ausgeschlossen. 

Das verlorene myHandy musst du dennoch vollständig abbezahlen. Du kannst selbstverständlich versuchen, dir ein neues myHandy zu bestellen. 

Hallo @Habat,

wie von Bollermann beschrieben, ist es notwendig, dass du dich dazu dann einmal direkt an deine Versicherung wendest. Dort wird man dann entsprechend deiner Versicherungsvereinbarungen für dich tätig werden und dir den Ablauf beschreiben.

VG
Dennis