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Vertragserhöhung trotz langjähriger Treue – enttäuschend

Besucher:in

Hallo Leute,

ich bin seit vielen Jahren treuer o2 Kunde und war bisher mit dem Service zufrieden. Mein aktueller Vertrag läuft demnächst aus, doch nun wurde mir mitgeteilt, dass ich in Zukunft 40 % mehr zahlen soll – obwohl sich an meinem Nutzungsverhalten oder dem Leistungsumfang nichts ändert.

Für einen langjährigen Bestandskunden ist das ehrlich gesagt enttäuschend. Ich hätte mir gewünscht, dass meine Treue mit einem fairen Angebot honoriert wird – nicht mit einer spürbaren Preiserhöhung.

 

Gibt es hier ähnliche Erfahrungen?

    12 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Apr. 30, 2025 11:48 AM UTC

    ​@Camaron20 

    lasse dir hier ein Verlängerungsangebot machen, dann sind evtl. neue  Rabatte möglich.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Apr. 30, 2025 12:14 PM UTC

      ​@Camaron20  

      Für welchen Tarif hast du die Preiserhöhung bekommen?

        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • Apr. 30, 2025 1:07 PM UTC

        Hallo ​@Camaron20 

        willkommen in der o2 Community. Schön, dass du hier mitmachst.

        Hast du hier schon geschaut, ob für dich ein Angebot hinterlegt ist: Vertragsverlängerung 

        Solltest du dort nichts passendes finden, schauen wir auch gern noch mal nach.

        Grüße und danke an alle Beteiligten

        Manga

        Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
        Besucher:in
        • Camaron20
        • Autor
        • Besucher:in
        • Apr. 30, 2025 1:24 PM UTC

        Hallo ​@o2_Manga,

        leider liegt mir kein spezielles Verlängerungsangebot vor. In der App habe ich nur Standard Angebote für Vertragsverlängerung.

         

        Ich würde gerne meinen Vertrag mit den bisherigen Konditionen so fortführen. 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Apr. 30, 2025 1:34 PM UTC

        ​@Camaron20  

        Für welchen Tarif hast du die Preiserhöhung bekommen?

          Besucher:in
          • Camaron20
          • Autor
          • Besucher:in
          • Apr. 30, 2025 1:37 PM UTC

          ​@Bumer das möchte ich hier nicht nennen. Ich bitte um Verständnis.

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Apr. 30, 2025 1:42 PM UTC

          Ich würde gerne meinen Vertrag mit den bisherigen Konditionen so fortführen.

          dann widerspreche der Preiserhöhung.

          Stammgast
          • derGizmo
          • Stammgast
          • Apr. 30, 2025 2:45 PM UTC

          ​@Bumer Ich wette eher auf Rabattwegfall statt Grundpreiserhöhung. Aber gut, wenn man “Ich weiß was, das du nicht weißt” spielt, wird’s für uns hier schwieriger 😅

            bs0
            Legende
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            • bs0Legende
            • Legende
            • Apr. 30, 2025 4:31 PM UTC

            Warum willst du den Tarif nicht nennen? Ich denke auch, dass einfach Rabatte abgelaufen sind. Aber wenn du hier ein Geheimnis daraus machen willst, wende dich an die Kundenbetreuung und frage nach, welche Konditionen möglich sind wenn du den aktuellen Tarif um 2 Jahre verlängerst.

            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
            o2_Manga
            • o2_MangaModeratorin
            • Apr. 30, 2025 5:09 PM UTC

            ​@Camaron20 

            ich habe dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung zugesandt. Eine Weiterführung der bestehenden Konditionen ist leider nicht möglich.

            Grüße und Danke an alle Beteiligten für die Tipps.

            Manga

            Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
            Besucher:in
            • Camaron20
            • Autor
            • Besucher:in
            • Apr. 30, 2025 5:09 PM UTC

            ​@bs0 ganz genau. Die Rabatte laufen demnächst ab. Dann wird es um 40%teurer trotz erneutem „Rabatt“

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • Juni 19, 2025 7:52 AM UTC

            Hallo ​@Camaron20 ,
            wie sieht es denn aktuell aus ? 
            Hast du inzwischen ein passendes Angebot für dich gefunden ? 
            Gruß, Solveig 

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