Vertragsdaten nicht vorhanden

Hast du dich im Kundenportal mit der Rufnummer vom Vertrag angemeldet?

Hallo @bei_marco,

willkommen in die o2 Community. 💙

Das hört sich komisch an. Wo siehst du denn, dass dein Vertrag gekündigt ist. Wie Bumer schon fragt, bist du mit deiner Rufnummer registriert? 

Liebe Grüße, Lea

Guten Morgen 

Folgende situation

Ich habe die o2 Simkarte in einem mobilen Router eingesetzt und logge mich mit meinem Handy auf mein o2 Konto ein und da stand dass der o2 flex Tarif gekündigt wäre. Ich sehe aber sonst keinerlei Daten auf meinem Account. Ich kann auch gerne ein Screenshot schicken.

Vielen Dank

Grüße Marco 

Hallo @bei_marco,

wenn die Karte noch funktioniert, sollte auch keine Kündigung vorgelegen haben. Oder wird dort von einer zukünftigen gesprochen? Ansonsten möchte ich nochmal die Frage von Bumer aufgreifen, ob du dich mit der Rufnummer des bestehenden Vertrages bereits registriert hast?

VG
Dennis

Moin @bei_marco 🙂

Hier ist ja bisher einige Zeit vergangen. Ich hoffe, dass du die Kündigung klären konntest und deine Verbrauchsdaten nun einsehen kannst. Melde dich sehr gerne hier wieder, wenn du uns darüber berichten magst um eine Lösung beizutragen 🤗

Lieben Gruß, Kathi 🍁