Vertragsanzweiflung wegen unbekannter Rufnummer XXXXX

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bitte Sie um eine vollständige Prüfung meines Vertrags und meiner Rechnungen.

Beim Kauf meines iPhones wurde mir im Shop nur eine Mobilfunknummer gegeben, nämlich die Rufnummer 0XXXXXX98. Diese Nummer ist die einzige Nummer, die ich seit dem Kauf benutze.

Nachträglich habe ich festgestellt, dass in meinem Vertrag noch eine zweite Mobilfunknummer eingetragen ist: 0XXXXX38. Diese Nummer habe ich niemals benutzt, niemals aktiviert und ich hatte keine Kenntnis davon, dass diese Nummer überhaupt zu meinem Vertrag gehört.

Ich bitte Sie zu prüfen, anhand Ihrer technischen Daten nachzuvollziehen, dass die Rufnummer 0XXXXX38 seit Vertragsbeginn nicht genutzt wurde. Dies bestätigt, dass ich tatsächlich nur eine Rufnummer verwendet habe.

Trotzdem wurden mir für diese unbekannte zweite Rufnummer Kosten berechnet. Ich wurde darüber nie informiert und habe dieser zweiten Rufnummer nicht ausdrücklich zugestimmt.

Beim Vertragsabschluss wurden mir die Unterlagen nicht erklärt und ich hatte keine Möglichkeit, den Vertrag in Ruhe zu lesen. Der Mitarbeiter hat mir die Dokumente nur zur Unterschrift gegeben. Ich erhielt keine ausreichenden Informationen über die enthaltenen Verträge, zusätzlichen Rufnummern oder die monatlichen Kosten.

Ich bitte Sie daher um:

- eine genaue Erklärung, warum die Rufnummer 0XXXXX38 aktiviert wurde,

- den Nachweis, wann und auf welcher Grundlage diese Rufnummer beauftragt wurde,

- eine vollständige Kopie meines Vertrags,

- eine detaillierte Aufstellung aller berechneten Kosten,

- die sofortige Prüfung und Beendigung dieser Rufnummer, falls sie ohne meine Zustimmung hinzugefügt wurde,

- sowie eine Rückerstattung der bereits abgebuchten Beträge für diese Rufnummer, da ich sie weder genutzt noch beauftragt habe.

Ich bitte um eine schnelle Klärung, da die monatlichen Abbuchungen für mich unerwartet hoch sind.

Mit freundlichen Grüßen

XXXXXX

Edit o2_Antje: Rufnummer und Namen aus Datenschutzgründen entfernt / 02.08.2026 / 17:32 Uhr