Vertragsanpassung - Hardware Rabatt deaktiviert

...sagen wir mal, man “sollte” ein Widerspruchsrecht haben…!!

...in einem solchen Fall habe ich schon eine Frist gesetzt, am besten per Fax oder Einschreiben, genau Dokumentiert, was gewesen ist, also Datum/Uhrzeit und mit wem und dann nach dieser Frist, falls nicht behoben, die “außerordentliche Kündigung” gesetzt…

...das hat gewirkt, bei Vodafone und von O2 habe ich mal 360,-€ zurückverlangt und 240,-€ Entschädigung erhalten…

MfG… Kloetherich

Hallo ​@Evgeniy und erstmal willkommen in unserer Community 🌸

Man, da hattest du aber einen ultra günstigen Tarif. Da kann ich absolut nachvollziehen dass du die Rabatte so wieder eingerichtet haben möchtest.

Was für eine Vertragsanpassung war denn das genau? Das müsste ja in der Mail-Bestätigung aufgeführt gewesen sein, oder? Ist bei dem Ticket das für dich eröffnet wurde mittlerweile etwas herausgekommen?

Vielen Dank auch für deinen Beitrag ​@Kloetherich 🌼 auch bei uns gibt es bei online oder telefonisch abgeschlossenen Verträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht, von dem man natürlich auch ohne Angabe von Gründen gebrauch machen kann. Und da geb ich dir absolut Recht - am Besten sollte man einen Widerruf schriftlich und nachweisbar einreichen.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Vielen Dank für die beiden Antworten.

Wie bereits erwähnt in der Email die ich erhalten habe, wurde der Hardware Rabatt entfernt ohne jegliche Begründung.

Der Betreff der Mail lautet auch nur: "

Zusammenfassung Ihrer neuen o2 Vertragskonditionen"

Das Ticket was eröffnet worden ist, wurde bisher immer noch nicht beantwortet...Ich hab so langsam die Bezweiflung, dass mein Fall einfach weg ignoriert wird...

Auf den Grundpreis gab es zwei Rabatte, 1x i.H.v 10€ & 16€ (Hardware Rabatt). Als der Vertrag Online ging, stand da, dass der Hardware Rabatt bis 28.06.28 aktiviert ist, jedoch habe ich am 19.12.25 eine automatische Vertragsanpassung erhalten, wo der Hardware Rabatt deaktiviert wurde und ich nun volle 19,99€ bezahlen muss.

Was heißt die vollen 19,99 EUR? Der o2 Mobile M (2024) kostet 29,99 EUR Grundgebühr. Also wurde ein Hardwarerabatt gestrichen, der für 10 EUR ist noch da?

​@Bumer Korrekt.

Klar Grundgebühr sind 29,99€. Die 10€ Rabatt auf die Grundgebühr werden weiterhin abgezogen, jedoch wurde der Hardware -Rabatt i.H.v. 16,00€ gestrichen.

Da nochmal als Screenshot... 

Und ich habe die Hardware nicht widerrufen. Die Hardware war und ist Bestandteil des Vertrages..

Das wird sich schon aufklären, warte hier ab, bis man sich wieder meldet.