Vertragsänderung ohne meine Zustimmung sowie zu geringe Datenrate von max. 50mb/s

Hi !

Gewöhne dich an den Gedanken " O2 can't do " und die Inkompetenz. Wegen dem " Helfen "...... Vergiss es lieber. 

Ich leide gerade selbst über die Inkompetenz und stümperhafte Unterstützung seitens O2 ( Internet Anschluss beantragt 28.12.2023. Bis dato noch nichts bekommen )

Setze mal eine E Mail an die Bundesnetzagentur ab. 

Lass dich nicht verarschen.......

Hallo @brandon antes,

ich habe mir deinen Vertrag gerne einmal angeschaut, kann aber nicht feststellen, dass hier in den letzten Tagen etwas geändert worden ist. Dein Tarif ist nach wie vor der Gleiche wie zu Vertragsbeginn.

Die maximale Geschwindigkeit ist von 500 MBit/s auf 300 MBit/s für Neukunden reduziert worden. Für Bestandskunden gibt es keine Änderungen.

Dass insgesamt nur 50 Mbit/s erreichbar sind, bezieht sich auf eine bestimmte Adresse, oder ist das überall der Fall? Bestehen die Probleme im LTE- oder im 5G-Netz?

Viele Grüße

Giulia

Bei sowas ist das immer vom Vorteil, wenn du das mit Screenshots untermauerst. So kann man den Fehler besser weiter leiten. 

Hatte ich alles schon gemacht....

Kann ich leider nicht sagen da ich maximal 50 mbits rein bekomme....

@brandon antes Danke für den Screenshot, hier handelt es sich in der Tat um einen Anzeigefehler.
Ich habe dies soeben an den Fachbereich weitergegeben.
Dein Tarif beinhaltet weiterhin eine Geschwindigkeit von bis zu 500 MBit/s, daran hat sich nichts geändert.
Dass du mit dem Mobilfunknetz grundsätzlich so unzufrieden bist bedaure ich sehr.
Grundsätzlich können die ​​​​ Datenraten je nach Auslastung, verwendetem Gerät und dem vorhandenen Netzausbau schwanken.
Wenn du an einer Adresse Einschränkungen erlebst, kannst du bekannte Störungen immer in unserem Livecheck einsehen oder bei Bedarf eine Meldung aufgeben.

Gruß
Antje

Dürfte man wissen warum das passiert ist? Habt ihr so geringes Vertrauen in euer Netz, dass ihr weiter drosseln müsst, damit es nicht zusammenbricht?

Also wenn mein eigener Anbieter so wenig Vertrauen in seine eigene Infrastruktur hat, dann bin ich nicht mehr lange bei euch Kunde. Wer weiß dann, was im Ernstfall passiert, wenn es schon im Normalbetrieb die 500 MBit/s nicht standhält (bei der Telekom messe ich selbst in mittleren Städten oft 1 GBit/s Downstream im 5G-Netz). An vielen Orten wo ich unterwegs bin würde das o2 Netz locker deutlich mehr schaffen und schießt kurz auf über 500 Mbit/s im Download und 100 Mbit/s im Upload hoch, bevor eure bescheuerte Drossel auf 300 MBit/s im Download und 50 MBit/s im Upload greift. Meist sind es in der Praxis dann 350 MBit/s im Download und 60 MBit/s im Upload, da euer Netz teilweise so gut ist, dass die Drossel nicht hinterherkommt.

Wie in einem anderen Thread bereits angemerkt, wünsche ich mir, dass ihr euer Spektrum um 3,6 GHz an die Bundesnetzagentur zurückgebt. Ihr braucht es ja offensichtlich nicht. Eure tollen 300 MBit/s schafft eine LTE B20 + B3 + B1 Kombi locker. Und euer CEO Herr Haas sollte vielleicht mal im 5G-Zeitalter ankommen.

Just my 50 cents.

Weiß jetzt nicht wo sich Teltarif diese Information herauszieht. Es steht zwar in den Tarifdatenblättern „geschätzt“ 300 Mbit/s, dies aber nur weil man der Meinung ist, dass mehr Bandbreite an zu wenigen Orten zur Verfügung steht, um es in die gesetzliche Tarifinformation zu schreiben. Die Angabe findet sich aber auch nur dort, auf den Webseiten von Telekom und Vodafone ist stets von „5G max“ die Rede. Es findet im Gegensatz zu o2 jedenfalls technisch keine Drosselung statt. Das weiß ich, weil ich Zugriff auf Verträge aller drei Netzanbieter habe. O2 ist der einzige der drei Netzbetreiber die sich in ihren original Tarifen so eine Peinlichkeit leisten und 5G auf das Niveau von LTE Cat. 7 kastrieren.

5G max sind nach meinen Tests zumindest bei der Telekom bisher 1,2 GBit/s im Download. Also einfach das Maximum was die Zelle hergibt. Selbst die 500 Mbit/s im Unlimited Max stellen also schon eine gedrosselte Geschwindigkeit dar.

Und dass an manchen Orten höhere Ergebnisse erzielt werden als tariflich vereinbart liegt schlicht daran, dass manche Zellen so gut angebunden sind, dass die Drossel manchmal nicht „hinterherkommt“. Hab ich hier auch schon erlebt. An einer n78 Zelle mitten in der Nacht kamen über 500 MBit/s, obwohl mein Tarif 300 Mbit/s vorsieht. Wenn man den Test dann 1-2x wiederholt wird dann wieder korrekt auf 300-350 MBit/s gedrosselt.

o2 hat übrigens schon 2013 mit LTE CAT. 6 (max 300/50) begonnen, wurde also schon unter René Schuster eingeführt. Markus Haas verweigert also seit seinem Antritt jeglichen technologischen Fortschritt und baut lieber auf dem Stand von 2013 aus. Ob diese Geschwindigkeit jetzt also mit 5G oder LTE erreicht wird, ist für den Endkunden egal, da seine maximalen Geschwindigkeiten unverändert geblieben sind.

Nein das 5G n78 in Deutschland schafft in der Praxis maximal 1 Gbit/s. Du kapierst es glaube ich nicht und verstehst den Unterschied zwischen technischer Verfügbarkeit und künstlicher Drosselung durch den Anbieter nicht. Egal. Fakt ist, bei der Telekom und Vodafone bekommt man das, was die Zelle vor Ort auch hergibt, ohne dass irgendwo auf einem Server ein hartes Limit eingestellt ist.

Aber hier im Forum sind eh zu viele unterwegs, die o2 einfach aus Prinzip verteidigen und nichts in Frage stellen, so schwachsinnig es am Ende auch ist.

Also ich verschicke und bekomme oft Videos und da merke ich den Up- und Download auch ohne Speedtest schon. 

Ist dennoch kein Grund die Geschwindigkeiten auf Stand 2013 zu drosseln nur weil es „viele“ nicht bemerken. Viele würden es auch nicht bemerken, wenn nachts der Strom abgeschaltet wird. Trotzdem macht man das nicht.