Vertragsänderung ohne Genehmigung von M auf L

Nein!

widerruf@cc.o2online.de 

Guten Morgen ​@Pastrana81,

toll, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast und dich mit deiner Frage zur Umstellung meldest. 

Ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen 🙂

Das bei dir einfach der Tarif von M auf L geändert wurde, ist merkwürdig und passiert so nicht 🤔 Wann genau ist das bei dir geschehen und wie hast du das bemerkt? Hast du eine E-Mail Bestätigung bekommen oder es in deinem Kundenportal entdeckt?

Ich habe es anhand meiner Rechnung November 2025 gesehen! Keine Bestätigung oder ähnliches von o2 bekommen 

Dann fechte das schriftlich an. Am einfachsten wäre das Kontaktformular!

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@Pastrana81 

was hast du seit November  unternommen? 

Rechnungen sollten innerhalb von 8Wochen reklamiert werden. 

dann mache eine Vertragsanfechtung,

Änderungen  bedürfen einer Zustimmung in Textform, 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@Pastrana81 Ich habe in deinem Kundenkonto gesehen, dass du dich schon über unseren Kundenservice dazu kontaktiert hast und wir versucht haben dich zu der Thematik telefonisch zu erreichen. Das hat heute Vormittag geklappt und wird im Laufe des Tages erneut versucht.