Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertragsänderung am Telefon

  • May 18, 2026
  • 3 Antworten
  • 31 Aufrufe
Bomi13
Besucher:in

Moin,

am 21.04.26 habe ich einen meiner 3 Verträge auf Unlimited verändert mit der Zusage das ich eine zusätzliche E-Sim Unlimited für einen Mobilen Router für Womo gratis dazu bekomme. Die Vertragsdetails wurden auf Band aufgezeichnet. Leider konnte mir bisher niemand weiterhelfen.

Gruß Fam. B.

Edit o2_Kathi 18.05.26 Nachname aus Datenschutzgründen entfernt

    3 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+48

    ​@Bomi13 in den Unlimiteds kann man maximal 2 zusätzliche Multicards für je  +10€ mtl dazu buchen. Aktivierungsgebühr einmalig 39,99€ physische Sim, 0€ eSim. 

    Eine Bandaufzeichnung ist irrelevant. Es gilt die schriftliche Vertragszusammenfassung - ist dort eine zusätzliche Multicard für 0€ aufgeführt?- und Preisliste. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • May 18, 2026

      Guten Morgen ​@Bomi13,

      toll, dass du dich hier mit deiner Frage zum Vertrag meldest.

      Frau Bollermann hat es schon gut zusammengefasst - eine zusätzliche Multicard im Unlimited Tarif kostet monatlich 10€ und kann nicht kostenfrei bereitgestellt werden.

      Was steht denn in deiner schriftlichen Vertragszusammenfassung vom Tarif, die du nach der Vertragsverlängerung bekommen hast?

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • May 18, 2026

      ​@Bomi13 

      Die Vertragsdetails wurden auf Band aufgezeichnet.

      die Vertragsdetails stehen in der Vertragszusammenfassung und werden nicht auf Band aufgezeichnet (sic). Anscheinend ist dein Vertrag schwebend unwirksam, da du nicht per Textform zugestimmt hast, deshalb fechte ihn schriftlich an. o2 empfiehlt dafür sein Kontaktformular.

      https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica