Vertragsabschluss stimmt nicht mit Telefonangebot überein

...vielleicht war das eine provisionsorientierte Hotline...: ...wie war denn die Rufnummer…?? - ...die lügen sich schon mal gene Märchen zusammen, ...um zu kassieren…

...da bleibt nix anderes übrig, ...als binnen 2 Wochen zu widerrufen…:

widerruf@cc.o2online.de

PS: ...das Forum hier ist randvoll, ...mit solchen Beschwerden…

PPS: ...ohne schriftliche Information vorab, ...ist der Vertrag ohnehin nicht rechtens...: ...ist die nicht gekommen und wurde evtl. per Button in einer Email zugestimmt…??

​@Fkub 

was steht in der Vertragszusammenfassung von der E-Mail, welche dir gestern während des Telefonat zugeschickt wurde, und auf dessen Grundlage du dem Dienstleister per Sprachaufzeichnung zugestimmt hattest? Sie lautet: Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt

o2 Grow oder o2 Mobile S Plus (2024)?

Danke für die Antworten!

die Rufnummer war +49 176 88840229. Ich habe keine vorherige schriftliche Information oder Vertragszusammenfassung erhalten und erst heute die neuen vertragsinformationen gesehen. Da ich nicht gerade oft Verträge telefonisch abschließe, dachte ich, dass es so okay ist, da er es im Telefonat erwähnt. Bei ständiger Nachfrage, ob es sich hierbei auch wirklich um den o2 grow handelt, wurde immer wieder zugestimmt. Ich verstehe nicht, warum o2 sowas duldet. Wir reden hier von einer Täuschung durch irreführenden Angaben. Es kann nämlich nicht sein, dass die mündliche Zusage und die schriftlichen Vertragsinhalte so sehr abweichen! 

​@Kloetherich ​@Bumer sorry, hab euch in der vorherigen Nachricht nicht markiert. Schreibe hier zum ersten Mal und war mit nicht sicher, wie ich euch markieren soll! :)

​@Fkub 

Ein "Ja* als Annahme für telefonisch besprochen/versprochene Angebote per Telefon ist schon ewig nicht mehr gültig. 

Es muss VOR Abschluss eine Vertragszusammenfassung mit allen relevanten Informationen und Kosten bereitgestellt werden, diese kann per Klick angenommen werden.... Ein "Ja* ist nicht mehr ausreichend. 

Widerrufe vorsorglich.... Auch wenn der Vertrag schwebend unwirksam ist...

​@Fkub 

Du hast also gestern keine E-Mail [Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt erhalten]?

Zitat Fkub: “Ich verstehe nicht, warum o2 sowas duldet. Wir reden hier von einer Täuschung durch irreführenden Angaben. Es kann nämlich nicht sein, dass die mündliche Zusage und die schriftlichen Vertragsinhalte so sehr abweichen!”

...ich verstehe auch nicht, warum O2 mit diesen “provisionsorientierten” CallCentern arbeitet...: ...wie gesagt, ...dieses Forum ist schon voll von Beschwerden, ...aber andere Anbieter bedienen sich derselben Praxis, ...ist mir letztens bei Vodafone auch wieder untergekommen, ...und das, obwohl ich dort solchen Anrufen ausdrücklich widersprochen hatte…

PS: ...welche Rufnummer war es denn…?? → ...dann könnte man mal sehen, ...ob es O2 selbst war oder eben ein solches dubioses CallCenter...

​@Bumer genau, habe davor keine e-mail erhalten. 

​@Bollermann vielen Dank! Werde wohl widerrufen. Ist aber auch echt ärgerlich. 

​@Kloetherich ja, ist mittlerweile leider überall so. Das lässt die ganzen Anbieter auch nicht gerade seriös wirken. Die Rufnummer die mich gestern angerufen hat ist +49 176 88840229. 

...das war ein Provisions-CallCenter...: ...die lügen sich Märchen zusammen um eine Privision abzukassieren und hoffen, ...das sie bei dem einen oder anderen damit durchkommen...

Hallo ​@Fkub ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist. 
Ich habe gesehen, dass die Vertragsverlängerung zu morgen wieder rückgängig gemacht wird. 
Falls du dann noch möchtest, erstellen wir dir gerne hier in der Community ein Angebot. 
Wir senden es dann per Mail zu und du hast 8 Tage Zeit es anzunehmen oder nicht. 
Alternativ kannst du auch selbst online die Verlängerung veranlassen. 
Gruß, Solveig