Vertragliche Geschwindigkeit nach Datenverbrauch nicht eingehalten

Hallo ​@LunaWave ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist ja wirklich ungewöhnlich, dass es seit August nicht mehr funktioniert. 
Es gibt zwei Dinge, die im August passiert sind. 
Zum einen der Wechsel der Roaming-Option. 
Und zum anderen die Buchung des o2 Grow-Vorteils (Datengeschenk).
Bei deinem Tarif ist es so, dass wenn du die Roaming Option wechselst, also in deinem Fall auf das Roaming Plus World Pack, nicht automatisch wieder auf das ursprüngliche Basic Pay Go Pack von 2018 gewechselt wird.
Es wird auf auf das Roaming Plus 2018  Pack gewechselt. 
Wir hatten dies damals so eingestellt, weil dann u.a. in der Schweiz wesentlich günstigere Gebühren angefallen sind.
Will man wieder auf das ursprüngliche Pack, muß das manuell von einem Mitarbeiter hier gemacht werden. 
Ich tippe darauf, dass es an diesem Pack liegt. 
Ich würde deshalb, wenn du einverstanden bist auf das “alte” Pack zurück wechseln und du testest, ob du dann wieder deine  1 MBit/s hast ? 
Sollen wir das so machen ? 
Gruß, Solveig